Job in Deutschland (Hannover): Mitarbeiter (m/w/d) Client Service – Schwerpunkt Ticketsystem

Mitarbeiter (m/w/d) Client Service – Schwerpunkt Ticketsystem Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) Hannover Voll- / Teilzeit Jahresgehalt: 49.481–57.521 EUR Die digitale Trans­formation ver­ändert alle Bereiche der kommu­nalen Ver­waltung. Bei hannlT kannst du den Wandel aktiv mit­gestalten hannlT ist strate­gischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommu­nale Unter­nehmen sowie regio­nal ansässige Versorgungs- und Verkehrs­betriebe. Für unsere über 200 Mitarbei­tenden ver­einen wir das Beste aus zwei Welten: die Dyna­mik der freien Wirt­schaft mit der Sicher­heit des öffent­lichen Dienstes. Hinter unserem Er­folg steht ein fabel­haftes Team. Wir suchen zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiterin Client Service mit dem Schwerpunkt Ticketsystem für unser Kompetenz­center „Software­verteilung, Logistik und eCheck”. Aufgaben Eigen­ständige Administration sowie Weiter­entwicklung und Optimierung unseres Ticket­systems Fehler- und Problem­analyse von komplexen Frage­stellungen sowie entsprechende Lösungs­entwicklung für unsere Prozesse und Kennzahlen Administration der System- und Verfahrens­einstellungen Erstellung von Kennzahlen und Reports zur Unter­stützung des Service­managements Service­bezogene technische Analyse der einge­setzten Fachsoftware Entwicklung und Einführung eines Self-Help-Tools Mitarbeit bei Projekten Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispiels­weise als Fachinformatikerin für System­integration, IT-System­kaufleute oder Industrie­kaufleute Alternativ: abgeschlossenes Studium, bspw. der Wirtschafts­informatik (B. Sc.) oder Verwaltungs­informatik (B. Sc.) Gute Kenntnisse in einer Ticket­software Erfahrung in den Bereichen Technischer Support sowie Customer Support Kenntnisse in Daten­banken wie z. B. SQL wünschens­wert Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur, wie z. B. Netzwerke, Clients / Server, von Vorteil Gute Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift Vergleichbare Qualifi­kationen können ebenfalls die Voraus­setzungen erfüllen. Benefits Unbe­fristeter Arbeits­vertrag in der Entgelt­gruppe 10 TVöD VKA 30 Urlaubs­tage und eine Jahres­sonder­zahlung Flexible und familien­freundliche Arbeits­zeitmodelle in Voll- (39 h) und Teilzeit Möglichkeit des Homeoffice Ergonomische Arbeits­platzausstattung – für Büro und Home­office Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommens­kultur und einem offenen, kollegialen Miteinander Zusatz­versorgung / Betriebs­rente durch hannIT Fort- und Weiter­bildungen Vergünstigtes Jobticket Smartphone – auch für die private Nutzung Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheits­managements Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sport­events Betriebs-Kita „Computer­mäuse“ Bereichs­übergreifende Projekt­mitarbeit Kontakt Vielfalt bereichert das Arbeits­leben und eröffnet neue Poten­ziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancen­gleich­heit aller Geschlechter, die Berück­sichti­gung indivi­dueller Lebens­umstände, die Inte­gration von Menschen mit Behinde­rung sowie ein Mitein­ander auf Augen­höhe ein. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persön­lichem Hintergrund freuen wir uns über jede Bewerbung, die die beschrie­benen Quali­fikationen erfüllt. Für die Arbeit bei hannlT ist es not­wendig, dass du die deutsche Sprache in Wort und Schrift sicher beherrschst. Um die Chancen­gleichheit in diesem Bereich zu erhöhen, möchten wir Frauen beson­ders ermu­tigen, sich zu bewerben. Die Stelle ist grundsätz­lich auch teilzeit­geeignet. Lust auf einen Job im dyna­mischen IT-Umfeld mit regio­nalem Bezug? Dann bewirb dich bitte bis zum 28.07.2024 mit deinen voll­ständigen Bewerbungs­unterlagen in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebens­lauf, Zeug­nissen und ggf. Referenzen) über unser Online-Job-Portal . Nico Buchholz 0511 700 40 178

Location: Zürich, CH

Posted Date: 6/29/2024