AGENT RELATION CLIENTS / CUSTOMER SERVICE (F/H)

Vos mission seront :
Elaborer les offres commerciales (cotations)
Gérer la mise en œuvre de l'implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing…
Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés
Assurer une communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions
Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d'amélioration (qualité de service/ productivité / profitabilité)
Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management), support opérationnel lors des rendez-vous clients
Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant
Garantir la rentabilité des dossiers en faisant les bons choix des fournisseurs en fonction de la volatilité du marché.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI sur Roissy (95). La rémunération sera suivant profil et expérience.

Location: Tremblay-en-France, FR

Posted Date: 7/2/2024