Assistenza clienti inbound settore energetico

Mansione Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante azienda, operatori di assistenza clienti Inbound nel settore energetico. Formazione iniziale pre-assuntiva non retribuita della durata di 3 settimane dal 09/09/2024 al 27/09/2024 svolta in modalit da remoto a seguito del quale, i candidati che avranno ottenuto le competenze di base necessarie per svolgere l'attivit lavorativa verranno inseriti in somministrazione, con contratto a tempo determinato CCNL II livello telecomunicazioni. L'attivit lavorativa si svolger in azienda, non è previsto smart working. Orario di lavoro: PART TIME di 20 ore settimanali in una fascia oraria dalle 8:00 alle 20:00 su turni a rotazione, dal Lunedì al Sabato, con due giorni di riposo compensativi, di cui un riposo sar la Domenica e l’altro potr essere il Sabato o in settimana in base ai turni che verranno stabiliti dall’azienda e comunicati con una settimana di anticipo (non è possibile scegliere il turno da svolgere e non è possibile avere un turno fisso). E' richiesta disponibilit ad effettuare ore supplementari, sino ad arrivare al full time, con turni spezzati. Zona di lavoro: Torino Sud. Responsabilit La risorsa si occuper di: Fornire assistenza telefonica e commerciale ai clienti (es: effettuare analisi bollette, aumenti o diminuzioni di potenza, pagamenti, rimborsi, gestione domiciliazioni bollette ecc) Attivit di retention, Fidelizzazione cliente, Risoluzione problematiche, Cross selling, Attivit di back-office (es: aggiornamento anagrafiche clienti). Competenze Requisiti richiesti: Flessibilit e disponibilit a lavorare su turni e a ore supplementari, Ottimo eloquio e ottima predisposizione alla relazione con la clientela, Capacit di problem solving e gestione dello stress, Capacit di lavorare in team, Flessibilit e disponibilit a lavorare su turni e a ore supplementari, Buona conoscenza utilizzo pc, Diploma. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca

Location: Torino, IT

Posted Date: 9/12/2024