Customer Service Engineer (week-end) H/F (nouveau)

Description du poste

Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavales. Concepteur du drone de combat nEUROn, réalisé en coopération européenne. Concepteur et fabricant des Falcon, avions d'affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d'emploi, leur faible consommation et leurs innovations. Concepteur et fabricant de Falcon spéciaux pour des missions de surveillance maritime, de renseignement ou d'évacuation sanitaire. Pivot d'un tissu industriel stratégique qui compte des centaines d'entreprises en France et à l'international. Actionnaire industriel de référence du groupe Thales. Détenteur de nombreuses technologies de souveraineté. Précurseur du numérique, à l'origine de CATIA, logiciel 3D de conception-fabrication devenu standard mondial. Créateur, en un siècle, d'une centaine de prototypes et de 10 000 avions, vendus dans 90 pays. 2100 Falcon en service. 1000 avions de combat en service. 12 371 collaborateurs, dont 78% en France.

Au sein du département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client au sein du Command-Center :
- Vous réceptionnez les emails et les appels des clients en panne ou en AOG et leur fournissez des réponses aux problématiques techniques le plus rapidement possible.
- Vous assistez les clients pour les recherches de panne sur leur avion.
- Vous assurez la coordination des différents acteurs au sein de Dassault Aviation et de nos partenaires (stations-service,…) pour permettre la remise en service rapide des avions de nos clients.
- Vous renseignez la base de données Clients et avions.
- Vous êtes le garant de la réactivité de Dassault Aviation vis à vis de ses clients et de la satisfaction de ces derniers.

Vous serez amené(e) à travailler au sein de l'établissement de Mérignac uniquement le Vendredi, Samedi/Dimanche.

De formation ingénieur ou équivalent avec une première expérience dans le monde aéronautique ou Technicien de maintenance avec une expérience significative sur avion ou Technicien de piste, vous aimez coordonner différents acteurs pour trouver des solutions.
Un niveau d'anglais courant est indispensable car nos clients sont présents partout dans le monde et nos interlocuteurs proviennent de divers horizons.
Vos qualités relationnelles, votre esprit d'équipe et votre sens du service font de vous le candidat idéal pour ce poste.
Prenez votre envol ! Rejoignez-nous !
#EnsemblePlusLoin
Localisation : France, Nouvelle Aquitaine, 33 - Mérignac
Domaine professionnel / métier : Assistance technique
Type de contrat : CDI
Langues : Anglais C1 avancé - autonome
Compétences
Référence de l'offre : 2024-12743
Nombre de postes à pourvoir : 1