Michael Page
Technicien Helpdesk H/F
Job Location
Courbevoie, France
Job Description
Notre client est un Groupe qui s'impose comme leader dans le secteur du retail sur le territoire national.
Il compte aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs.
La DSI est composée de 65 collaborateurs répartis en 5 directions.
Vous évoluerez en tant que Technicien Helpdesk dans des locaux modernes situés à Courbevoie.
Processus :
Il porte de l'importance aux valeurs de bienveillance, d'entraide et de respect.
Directement rattaché au Service Delivery Manager, en tant que Technicien Helpdesk vous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens. Une partie du support est encore actuellement gérée par le prestataire.
Vos missions seront les suivantes :
Idéalement titulaire d'un Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins une première expérience significative à un poste similaire.
Vous êtes bon communicant et disposez d'un sens du service client.
Location: Courbevoie, FR
Posted Date: 9/14/2024
Il compte aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs.
La DSI est composée de 65 collaborateurs répartis en 5 directions.
Vous évoluerez en tant que Technicien Helpdesk dans des locaux modernes situés à Courbevoie.
Processus :
- Responsable Digital Workplace et Directeur Infrastructure (Teams - 30 min),
- Responsable Digital Workplace et Directeur Infrastructure sur site,
- RH (Teams).
Il porte de l'importance aux valeurs de bienveillance, d'entraide et de respect.
Directement rattaché au Service Delivery Manager, en tant que Technicien Helpdesk vous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens. Une partie du support est encore actuellement gérée par le prestataire.
Vos missions seront les suivantes :
- Apport d'un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30% Proximité) N1 et N2,
- Préparation de poste de travail via SSCM/Intune et vérifier que tous les éléments nécessaires sont opérationnels,
- Installation de logiciel,
- Qualification et mission de résoudre les incidents techniques liés auxsmartphones, aux réseaux locaux, aux imprimantes et à l'usage de Microsoft 365,
- Mission d'effectuer l'onboarding des nouveaux arrivants,
- Sensibilisation sur la sécurité IT,
- Inventaire des affectations hardware,
- Gestion de la téléphonie android/iOS,
- Formation utilisateurs.
Idéalement titulaire d'un Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins une première expérience significative à un poste similaire.
Vous êtes bon communicant et disposez d'un sens du service client.
Location: Courbevoie, FR
Posted Date: 9/14/2024
Contact Information
Contact | Human Resources Michael Page |
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