Heineken
Stage - Coordination Customer Service F/H
Job Location
Rueil-Malmaison, France
Job Description
COORDINATEUR CUSTOMER SERVICE H/F
STAGE 6 MOIS - FEVRIER 2025
RUEIL-MALMAISON (92)
POSTE
Morgane et Aurélien, Coordinateurs du Customer Service d'HEINEKEN, recrute pour leur équipe un(e) stagiaire coordinateur/trice customer service pour travailler en renfort sur différentes missions durant la saison estivale.
Vos missions principales :
1) Support sur une enseigne pour le traitement des commandes
- Gérer au quotidien le portefeuille de commandes avec les outils appropriés (SAP, OCS entre autres) et sur plusieurs entrepôts clients définis au préalable
- Être le point de contact avec le Hub Transport, les sites de chargements et les autres services de Supply Chain d'Heineken pour garantir la satisfaction client
- Participer à la gestion d'évènements propres à la période estivale : écrêtage, livraison promotionnelle ou lancement de produit.
2) Gestion opérationnelle en lien avec l'activité client
- Être le point de contact privilégié du Customer Service, sur des situations amenant des arbitrage stratégique (rupture, capacité de chargement, pilotage de l'activité globale)
- Être support sur le suivi des KPI du Customer Service
- S'assurer de la conformité des commandes en amont du chargement et en accord avec les décisions des équipes Supply Chain
- Accompagner les gestionnaires de comptes client dans leurs problématiques opérationnelles
- Participer aux instances de coordination de la Supply Chain pour partager la vision du Customer Service
3) Participation active à la démarche d'amélioration continue
- Être formé(e) à la démarche Total Productive Management
- Être force de proposition sur nos process existants
- Mettre en place des projets d'amélioration continue sur base de l'activité quotidienne
- Projet pouvant être présenté dans le cadre d'un rapport ou soutenance de stage
Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc…
Qu'est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s'expriment au travers de nos collaborateurs, c'est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie !
Vous avez l'esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d'Avenir & transmettez votre énergie sans modération !
Location: Rueil-Malmaison, FR
Posted Date: 9/15/2024
STAGE 6 MOIS - FEVRIER 2025
RUEIL-MALMAISON (92)
POSTE
Morgane et Aurélien, Coordinateurs du Customer Service d'HEINEKEN, recrute pour leur équipe un(e) stagiaire coordinateur/trice customer service pour travailler en renfort sur différentes missions durant la saison estivale.
Vos missions principales :
1) Support sur une enseigne pour le traitement des commandes
- Gérer au quotidien le portefeuille de commandes avec les outils appropriés (SAP, OCS entre autres) et sur plusieurs entrepôts clients définis au préalable
- Être le point de contact avec le Hub Transport, les sites de chargements et les autres services de Supply Chain d'Heineken pour garantir la satisfaction client
- Participer à la gestion d'évènements propres à la période estivale : écrêtage, livraison promotionnelle ou lancement de produit.
2) Gestion opérationnelle en lien avec l'activité client
- Être le point de contact privilégié du Customer Service, sur des situations amenant des arbitrage stratégique (rupture, capacité de chargement, pilotage de l'activité globale)
- Être support sur le suivi des KPI du Customer Service
- S'assurer de la conformité des commandes en amont du chargement et en accord avec les décisions des équipes Supply Chain
- Accompagner les gestionnaires de comptes client dans leurs problématiques opérationnelles
- Participer aux instances de coordination de la Supply Chain pour partager la vision du Customer Service
3) Participation active à la démarche d'amélioration continue
- Être formé(e) à la démarche Total Productive Management
- Être force de proposition sur nos process existants
- Mettre en place des projets d'amélioration continue sur base de l'activité quotidienne
- Projet pouvant être présenté dans le cadre d'un rapport ou soutenance de stage
Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc…
Qu'est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s'expriment au travers de nos collaborateurs, c'est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie !
Vous avez l'esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d'Avenir & transmettez votre énergie sans modération !
Location: Rueil-Malmaison, FR
Posted Date: 9/15/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources Heineken |
|---|