Chargé de Formation - anglais (H/F) (CDI)

Bienvenue chez RIMOWA, la première Maison allemande du groupe LVMH. Nous sommes une entreprise internationale dont la mission est de créer les outils essentiels pour une vie de voyage. RIMOWA recrute son Global Training Manager afin d’accompagner son développement accéléré. Dans un contexte de transformation omnicanale et de diversification produits, vous jouerez un rôle stratégique dans l’élévation de l'expérience client en boutique, en faisant grandir nos équipes retail par le développement de leurs compétences relationnelles, de vente et leur expertise produit. L’expérience délivrée par nos Sales Advisor aux clients dans les boutiques est un pilier stratégique d’une Maison de Luxe omnicanale comme RIMOWA. Vous aurez en charge de définir, réaliser et animer la stratégie Training global, afin de garantir à nos clients une expérience élevée, unique à Rimowa et harmonieuse dans le monde entier. En relation étroite avec nos marchés, vous évaluez les besoins training retail, définissez les priorités et concevez des parcours training adéquats. Expérience Client Care : vous intégrez les parcours et compétences spécifiques au Client care, service faisant partie intégrante de la proposition de valeur Rimowa dans nos boutiques. En collaboration avec les équipes Client care vous développez des formations permettant aux vendeurs et techniciens de développer leur compétences techniques et de relation avec leurs clients réparations en s’appuyant sur les outils IT et de training. ~ Expertise Produit : en coordination avec les équipe Produits et Retail vous identifiez, développez et déployez des programmes de formation produit & techniques de vente impactantes avec l'objectif d'élever le niveau d'expertise des équipes. Digital Learning : vous concevez les programmes et drivez la feuille de route pour l’évolution des fonctionnalités de l’outil training en cohérence avec votre stratégie de training personnalisée. Vous définissez la stratégie de communication et d’engagement pour maximiser le taux d’engagement de l’outil et vous pilotez le calendrier pour garantir l’évolution avec l’actualité business et les besoins de training. ~ Manager Training : en coordination avec les Ressources Humaines, vous développez le Manager & Leadership Training programme pour accompagner les responsables retail. ~ Vous structurez et animez la communauté des Training Managers en région : vous les formez pour former, vous les challengez, vous pilotez avec eux les priorités et les accompagnez dans le déploiement de la stratégie training en région. ~ Vous pilotez le budget training. Equipe : Management d’un Training Manager Junior et d’un Project Manager. 10 à 15 ans d'expérience en Training Produit, Retail Training ou Training Développent dans un environnement international / Luxe ~ Anglais courant impératif (langue de travail), l'allemand est un plus ~ Esprit entrepreneur, habitué à travailler en mode projet et transversalement dans des structures à évolution rapide.

Location: 1er Arrondissement, FR

Posted Date: 9/18/2024