Technicien Support Informatique N2

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes sur le Grand-Est, en recherchant un.e Technicien.ne en Support Informatique de Niveau 2 H/F en CDI à Mulhouse, afin d’accompagner nos clients issus de différents secteurs d’activités (Retail, Banque, Industrie…). Description de la mission : En tant que membre essentiel de notre équipe informatique, vous jouerez un rôle central dans le support aux utilisateurs, en les accompagnant à travers tous les aspects de leur environnement de travail. Vous serez amené.e à : * Assister les utilisateurs par téléphone, sur site ou par télémaintenance, dans le cadre d’une escalade interne : * Gestion des réinitialisations de mot de passes des moyens d’accès au Système d’information * Gestion des problèmes logiques des matériels spécifiques à l’atelier (imprimantes, lecteurs code barres..) * Assistance utilisateur liée aux outils bureautiques de la suite Office (Outlook, Excel..) * Rédiger et maintenir les procédures et documentations utilisateurs * Réorienter ou escalader les tickets vers d’autres interlocuteurs (groupe ou fournisseurs) en cas de nécessité et assurer un suivi des actions jusqu’à résolution de l’incident * Paramétrer le système d’Information selon les procédures définies * Gérer la création et modification des lieux informatiques * Installation et paramétrage de logiciels spécifiques hors kit (ex : Mappoint) * Gérer les accès au système d’information * Contrôler et transmettre les clés d’accès au Wifi aux intervenants externes sur les sites listés * Création, suppression des comptes utilisateurs et moyens d’accès au Système d’Information sur la base des profils prédéfinis Profil : De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d’une expérience de deux ans minimum en tant que Technicien Support Réseau. Vous êtes organisé.e, méthodique, avec un grand niveau de motivation et de communication ! Compétences techniques requises : • Windows ; • Switch ; • Connaissances sur serveurs, routeurs, ... ; Processus de recrutement : - Un.e chargé.e de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel - Vous échangez ensuite avec un.e manager sur les aspects techniques et les projets A propos de nous : Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.. Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group *Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent.

Location: Riedisheim, FR

Posted Date: 9/18/2024