IT Helpdesk Support (m/w/d)

Für unseren Standort in Linz suchen wir einen IT Helpdesk Support (m/w/d).

Service ist für unseren Helpdesk ein strategisches Ziel, hierzu sind Eigenverantwortung, Genauigkeit, Freundlichkeit und vor allem Teamfähigkeit wichtige Werte, die unser Helpdesk aktiv lebt. Neben einer offenen und ehrlichen Kommunikation steht unser Helpdesk-Team für einen familiären Umgang. Eine Besonderheit in unserem Helpdesk ist die technische und innovative Ausstattung wie z.B. Großbild Curved Monitore, Headset, Remote Zugänge, die unsere Mitarbeiter bei ihrer Arbeit unterstützt.

Deine Benefits:
✓ Monatsbrutto AB € 2.837,05
✓
Überbezahlung bei einschlägiger Berufserfahrung möglich
✓ Arbeitszeiten: Mo-Fr 07:45 - 16:45 Uhr mit einem kurzen Tag bis 12:15 Uhr
✓ Mobile Working bis zu 80% (ab dem 6. Monat)
✓ Essenszulage
✓ Klimaticket
✓ FIT@LIWEST Gesundheitsprogramm
✓ Mitarbeiterhandy
✓ Gratis Internet & TV
✓
Blaumachen am Geburtstag - Mit dem zusätzlichen Urlaubstag kannst du deinen Tag so richtig genießen
✓ Betriebliche Altersvorsorge
✓ Notebook & Handy mit Privatnutzung
✓
Buddy-Programm - Unsere neuen Mitarbeiter*innen erhalten für die ersten Wochen und Monate einen Buddy als Unterstützung an die Seite gestellt
✓ Gratis Parkplatz
✓ Gute Öffentliche Anbindung
✓ Gratis Kaffee, Obst und Snacks
✓ Küchenausstattung zur Zubereitung selbst mitgebrachter Speisen
✓ Betriebsausflüge, Firmenfeiern und Teambuildings
✓ Mitarbeiter*innenvergünstigungen & -geschenke


Deine Aufgaben

Du hast ein Faible für Multimedia & Technik und Freude am direkten Kontakt mit Kund*innen? Dann ist ein Job im Helpdesk genau das Richtige für dich!
✓ Du bist als technische*r Expert*in für Internet, digitales Kabel-TV und Telefonie erster Ansprechpartner unserer Kund*innen.
✓ Durch deine Lösungsvorschläge lieferst du wertvolle Hilfestellungen, welche du in unserem Aktivitäten-Managementsystem sorgfältig dokumentierst.
✓ Du fungierst als wichtige Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen, indem du Störungen schnell und effektiv an diese weiterleitest.
✓ Mit modernen Überwachungstools überprüfst du im Störungsfall betroffene Modems, erkennst frühzeitig Netzprobleme und ergreifst entsprechende Maßnahmen.
✓ Neben dem telefonischen Support unterstützt du unsere Kund*innen auch per E-Mail sowie per Chat bei ihren technischen Fragen und Problemen.



Dein Profil
Must Haves
✓ Du bringst einen technischen Lehr- oder Schulabschluss oder vergleichbares Fachwissen im Bereich Multimedia mit.
✓ Es macht dir Spaß, technische Problemstellungen zu lösen und du hast Freude am Support unserer Kund*innen.
✓ Windows-Client-Infrastruktur, Betriebssysteme wie MacOS, iOS, Android, etc. & Netzwerktechnik sind für dich keine Fremdwörter.
✓ Auch in intensiven Zeiten behältst du einen kühlen Kopf und bleibst stets kunden- & serviceorientiert.
✓ Deine Kommunikations- & Ausdrucksweise sowie deine Deutsch- & Englischkenntnisse bezeichnest du als souverän.

Nice to have
✓ Du konntest bereits erste Erfahrungen im telefonischen oder persönlichen Kundensupport sammeln.
✓ Durch deine Begeisterung für die Unterhaltungselektronik und Telekommunikation entwickelst du deinen Wissensstand selbstständig weiter.



Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Jetzt schnell und einfach bewerben - Deinen Lebenslauf kannst Du uns auch später nachreichen.

Location: Linz, AT

Posted Date: 9/19/2024