Ingenieur support international f/h (CDI)

Lancez-vous dans une carrière prometteuse chez ALTEN, le pionnier du conseil en ingénierie et services IT, qui est en quête de talents innovants. Le Groupe propose un large éventail de projets stimulants et des parcours de formations enrichissants à travers l’ ALTEN Academy, assurant une progression professionnelle dynamique. Venez faire partie de l’équipe d’ingénieurs de la Business Unit PRISME chez Alten Lille (secteurs public, retail, industrie, services, média, énergie, Luxe) et contribuez à l’excellence en ingénierie. Nous recherchons un(e) Ingénieur Support Applicatif IT Niveau 2 et 3 pour rejoindre notre équipe technique dynamique à Lille. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de fournir un support technique avancé aux utilisateurs finaux et de résoudre les incidents complexes liés à nos applications IT. Offrir un support de niveau 2 et 3 pour les applications IT, en prenant en charge les incidents signalés par les utilisateurs. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et des outils de suivi des incidents. Diplôme d'une Ecole d'Ingénieur ou titulaire d un Bac+5 en Informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe. Expérience de minimum 1 an post-diplôme en support applicatif IT de niveau 2 et 3. Solides compétences en scripting (Shell, Bash, Python) pour automatiser les tâches et améliorer les processus. Expérience avec les outils de ticketing (Jira, ServiceNow, Smax, EasyVista, Splunk). Connaissance des environnements Windows/Linux et des bases de données (SQL). Excellentes compétences en diagnostic et en résolution de problèmes techniques. Excellentes compétences en communication et en service client. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec une forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs. La connaissance de SAP est un plus. Ce poste est pour un CDI Vous êtes une personne rigoureuse et vous désirez vous investir dans des projets de grandes envergures ? Un large choix de formations pour monter en compétences tout au long de votre carrière Un package de rémunération compétitif, comprenant des avantages sociaux. Des primes de cooptation Des tickets restaurant Obtenir une mobilité nationale ou internationale

Location: Lille-Nord, FR

Posted Date: 9/19/2024