Chef de projet analyste support SAP H/F

Notre client, une grosse société dans le Retail est à la recherche d'un Chef de projet support analyste SAP pour un poste à pourvoir en CDI situé à Paris.

Vos missions :

• 
  Assurer la disponibilité des systèmes d'informations.
  


• 
  Participer au maintien en condition opérationnelle des outils.
  


• 
  Surveiller les interfaces et retraiter en autonomie les rejets entre les systèmes.
  


• 
  Maintenir la documentation sur les modes opératoires associés.
  


• 
  Fiabiliser les données de base.
  


• 
  Assister les utilisateurs par support de niveau 2.
  


• 
  Répondre aux demandes de support des utilisateurs.
  


• 
  S'assurer que les règles d'utilisation des outils sont appliquées et comprises.
  


• 
  Communiquer sur les résolutions et/ou corrections d'anomalies.
  


• 
  Définir, avec l'aide des Chefs de projet centre de compétence, les actions permettant de mettre en avant les anomalies ou non-respect des procédures et de les anticiper.
  


• 
  Veiller au respect de délais et de la qualité de la réponse.
  


• 
  Etre un facilitateur et un relais auprès des différents utilisateurs SAP.
  


• 
  Etre force de proposition au sein du Pôle run/recette afin par exemple de massifier les traitements.
  


• 
  Alimenter et développer des outils/modes opératoires/moyens de communications/formation Keyuser auprès des différents utilisateurs SAP marchandises afin de les sensibiliser et de les accompagner.
  


• 
  Travailler en collaboration avec les différents services de la DSI et des directions opérationnelles afin d'assurer la bonne communication des actions auprès des Directions opérationnelles.
  


• 
  Construire les cahiers de recettes sur les évolutions ou corrections d'anomalies du système d'information.
  

Vous justifiez d'une expérience SAP de minimum 2 ans sur des modules suivant : MM / SD /Retail dans un environnement complexe : directions métiers, équipes applicatives et techniques DSI, magasins, plateformes logistiques, prestataires... :

• 
  Vous avez déjà travaillé les processus fonctionnels autour de la Supply Chain, du Retail et de l'e-commerce.
  


• 
  Vous avez animé des formations métier sur SAP ou d'autres outils informatiques.
  


• 
  Vous avez piloté ou contribué à des projets/recettes SAP ou d'autres outils informatiques.
  


• 
  Doté d'une bonne aisance relationnelle, vous vous distinguez par votre autonomie, vos capacités d'analyse, d'écoute, de communication et de rigueur.
  


• 
  Persévérant dans vos recherches de résolution d'anomalie/incident, vous savez synthétiser les informations pour résoudre des problèmes complexes.
  


• 
  Vous êtes force de proposition, avez le sens du service client (interne et externe) et l'esprit d'équipe.
  


• 
  Votre anglais est opérationnel.
  

Location: 1er Arrondissement, FR

Posted Date: 9/19/2024