Technicien support IT VIP (H/F)

Technicien support IT VIP (H/F) - Paris

Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support VIP (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.

Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes :

* Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 1 et 2 (intervention physique) ;
* Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales, membres du CODIR et COMEX, Retail et Event Luxe;
* Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ;
* Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et gestion des périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) ;
* Déploiement de matériel sur sites client et points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ;
* Préparation et déploiement des Room Pad, gestion de flotte smartphones et tablettes ;
* Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ;
* Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;
* Gestion de Kiosque IT : accueil et prise en charge des utilisateurs VIP ;
* Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques.

Location: Paris, FR

Posted Date: 9/22/2024