Stage – Assistant SI CRM (H/F)

Au sein du département Digital e-commerce et de l’équipe CRM, l’Assistant(e) SI CRM accompagnera la Chef de Projet MOA SI CRM afin de garantir le bon fonctionnement de l’application de Clienteling utilisée par nos équipes en boutique, dans un contexte international, mais aussi participer au développement de nouvelles fonctionnalités pour servir la fidélité de nos clients dans le monde.

Description de poste :

• Recueillir et formaliser les feedbacks des équipes en boutique au niveau mondial
• Être un des interlocuteurs privilégiés pour répondre aux questions des utilisateurs quel que soit le pays
• Être force de proposition sur l’application de Clienteling ou du SI CRM pour répondre à ces besoins et questions
• Participer à des phases de vérification lors de la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur cette application
• Rédiger la documentation incluant des modes opératoires ou des supports de formation et les mettre à jour au fur et à mesure des évolutions/des feedbacks
• Mettre à jour les supports de présentation destinés à suivre les KPIs CRM tous les mois et à participer aux échanges avec les équipes CRM en filiale

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets et des besoins de l’équipe que vous intégrerez.

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez idéalement d’une expérience sur des problématiques de Systèmes d’Information CRM ou de Marketing Client dans le secteur du Retail.

• Enthousiasme et dynamisme
• Organisation, rigueur et autonomie, très bonne gestion des priorités
• Orientation solutions et résultats, capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral)
• Maîtrise du pack office

Stage de 6 mois à pourvoir à partir de janvier 2025.