Responsable E-Commerce - Santé F/H

Contexte Notre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce. La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu’en e-retail, représentent l’un des piliers clés de sa stratégie de croissance. L'objectif est désormais de devenir l'un des leaders du e-commerce en santé naturelle en Europe. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable CRM E-commerce expérimenté pour contribuer activement à cette dynamique et piloter la stratégie CRM de plusieurs marques du groupe. En tant que Responsable CRM E-commerce, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie CRM pour plusieurs marques. Construire une roadmap CRM automation en tenant compte du cycle de vie client (onboarding, activation, rétention, fidélisation, réactivation). Mettre en place une stratégie de segmentation efficace en lien avec les équipes data. Piloter l'intégration et l'optimisation des outils CRM : Superviser le choix et l'intégration technique d'un nouveau CRM. Coordonner la migration des bases de données existantes vers le nouvel outil, en collaboration avec les équipes techniques. Manager et développer une équipe CRM : ~ Recruter, former et accompagner une équipe dédiée au CRM afin de soutenir les objectifs de croissance. Travailler en étroite collaboration avec les équipes e-commerce, marketing et data pour garantir la cohérence des actions CRM avec la stratégie globale de l'entreprise. Le candidat idéal doit justifier d'une solide expérience dans la gestion CRM, avec une expertise en e-commerce, notamment dans la mise en place de stratégies de fidélisation et de marketing automation. Plus précisément, nous recherchons une personne ayant : ~5 à 7 ans d'expérience dans le domaine du CRM, principalement en e-commerce. ~ Une maîtrise indispensable de Shopify et des outils CRM. ~ Une expertise avérée dans la gestion de projets CRM complexes, incluant la segmentation clients et l'automatisation marketing. ~ Une première expérience en management serait un atout. Ce poste offre une opportunité unique de rejoindre une entreprise en pleine croissance, de participer à la création d’un pôle stratégique et de jouer un rôle clé dans le succès de la transformation digitale d'un acteur majeur du secteur de la santé naturelle.

Location: Paris, FR

Posted Date: 9/26/2024