Produktmanager Digital Customer Service (m/w/d)

Produktmanager Digital Customer Service (m/w/d)

Ihre Zukunft. Das erwartet Sie

• Business-Verantwortung für das Produktportfolio Smart Services mit dem Schwerpunkt von digitalen Lösungen für den Händler
• Kontinuierliches Weiterentwickeln des Produktportfolios im Rahmen der Produktverantwortung zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit
• Identifizieren und Validieren von Anforderungen für die einzelnen Services
• Verantworten der jeweiligen Product Roadmaps in Abstimmung mit interdisziplinären Solution Teams
• Erstellen von Business-Plänen im Rahmen der Produktverantwortung sowie Entwickeln von KPIs zur Erfolgsmessung der einzelnen Services
• Steuern der Roll-Out-Aktivitäten und Sicherstellen des 1st Level Support sowie Durchführen von Produktschulungen inkl. 2nd Level Support
• Erheben von Marktanalysen im Bereich After Sales

Ihr Profil. Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft oder eine fachbezogene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Fundierte Einblicke in die Baumaschinen- oder Landtechnikbranche von Vorteil
• Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Händlern
• Leidenschaft und großes Interesse für digitale Dienstleistungen im Service/Aftersales
• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie Tools (z.B. JIRA, Confluence)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits. Das sind Ihre Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz - erfolgreiche familiengeführte Firmengruppe
• Leistungsorientierte Vergütung - angelehnt an Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Sonderzahlungen
• Flexibilität im Alltag - mobiles Arbeiten (bis zu 40%), 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Freizeitausgleich und Gleitzeit
• Gemeinsam wachsen - zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche
• An einem Strang ziehen - kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Arbeitsumfeld
• Ein toller Start - Ausführliches Onboarding mit individuell geplanter Einarbeitung
• Arbeit macht hungrig - bezuschusstes Mittagessen in unserem Bio-zertifizierten Betriebsrestaurant mit regionalen Lebensmitteln
• Immer fit bleiben - Bikeleasing, Gesundheitschecks, Betriebsarzt, eigene Kursangebote sowie Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten
• Abgesichert für die Zukunft - betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente
• Für den Arbeitsweg - Fahrtkostenzuschuss sowie gute Autobahnanbindung Richtung Allgäu, Memmingen und Ulm

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Melanie Schaller.

​ Die Liebherr-EMtec GmbH mit Sitz in Kirchdorf an der Iller (Deutschland) ist Spartenobergesellschaft der Liebherr-Produktsegmente Erdbewegungsmaschinen und Materialumschlagmaschinen. An insgesamt sieben Standorten in Europa, Asien und Südamerika entwickelt und fertigt das Unternehmen ein umfangreiches Produktportfolio an Mobil- und Raupenbaggern, Planier- und Laderaupen, Rohrlegern, Teleskopladern, Radladern, knickgelenkten Muldenkippern sowie Materialumschlagmaschinen.

Liebherr-EMtec GmbH

Liebherrstraße 12

88457 Kirchdorf an der Iller

Deutschland (DE)

Melanie Schaller

melanie.schaller@liebherr.com

+49 7354 80 7673