Michael Page
Technicien Helpdesk H/F
Job Location
Job Description
Le poste de Technicien Helpdesk H/F
Directement rattaché au Service Delivery Manager, en tant que Technicien Helpdesk vous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens. Une partie du support est encore actuellement gérée par le prestataire.
Vos missions seront les suivantes :
* Apport d'un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30% Proximité) N1 et N2,
* Préparation de poste de travail via SSCM/Intune et vérifier que tous les éléments nécessaires sont opérationnels,
* Installation de logiciel,
* Qualification et mission de résoudre les incidents techniques liés aux smartphones, aux réseaux locaux, aux imprimantes et à l'usage de Microsoft 365,
* Mission d'effectuer l'onboarding des nouveaux arrivants,
* Sensibilisation sur la sécurité IT,
* Inventaire des affectations hardware,
* Gestion de la téléphonie android/iOS,
* Formation utilisateurs.
Le profil recherché
Idéalement titulaire d'un Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins une première expérience significative à un poste similaire.
Vous êtes bon communicant et disposez d'un sens du service client.
L'entreprise
Notre client est un Groupe qui s'impose comme leader dans le secteur du retail sur le territoire national.
Il compte aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs.
La DSI est composée de 65 collaborateurs répartis en 5 directions.
Vous évoluerez en tant que Technicien Helpdesk dans des locaux modernes situés à Courbevoie.
Processus :
- Responsable Digital Workplace et Directeur Infrastructure (Teams - 30 min),
- Responsable Digital Workplace et Directeur Infrastructure sur site,
- RH (Teams).
Il porte de l'importance aux valeurs de bienveillance, d'entraide et de respect.
Découvrez l’entreprise Michael Page
Location: La Défense, FR
Posted Date: 10/1/2024
Contact Information
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