Technicien support N2 H/F Limas

Nous recherchons un(e) TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2 (H/F)

Poste en CDI, basé à Limas (

Rattaché.e au responsable des Operations IT, vos principales missions consisteront à :

* Prise en charge et émission de tickets dans l'outil ITSM, pour les incidents et les demandes
* Résolution à distance des incidents
* Intervention de proximité pour les opérations de dépannage, d'installation et d'assistance.
* Gestion des tickets de la prise en charge à la clôture
* Création de masters liés aux postes de travail et en relation avec les besoins métiers.
* Configuration de postes de travail (PC, lecteurs RF, platines, Imprimantes), sur site ou à distance
* Déploiements de postes de travail sur sites logistiques
* Déploiements d'applicatifs (scripts, OS, logiciels techniques et métiers) à distance
* Analyse d'incidents de niveau 2 (impact activité/site) et niveau 1 (entreprise) sur l'environnement des postes de travail.
* Gestion technique de parc informatique (actions de GdP, traitement de fichiers)
* Documentation liée aux configurations et à la résolution d'incidents

Reporting de suivi et d'information au manager
Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 79.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé...

Tous nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap.

Location: France, FR

Posted Date: 10/2/2024