Product Owner Senior CRM H/F

Logic@l Conseils est une entreprise des services du numérique basée dans le nord, spécialisée dans les nouvelles technologies de l'information.

Notre rôle est de conseiller et d'accompagner nos clients dans leur transformation IT.

Afin d'apporter la meilleure expertise à nos clients, Logic@l Conseils s'articule autour de 3 pôles :

• Pôle Data Analytics : Expertise Data intelligence, Data architecture, Data science, Big Data et IA.
• Pôle Data Management : Expertise en Data gouvernance / MDM.
• Pôle Software Engineering : Architecture logiciel, développement applicatif, qualité logiciel.

Entreprise à taille humaine, Logic@l Conseils emploie 110 talents, pour les grands comptes clients de la région Nord, dans différents secteurs d'activités (retail, banque, assurance, service, grande distribution, industrie, etc.).

Descriptif du poste :

En tant que Product Owner CRM Senior H/F, vous interviendrez sur des projets stratégiques autour de la gestion de la relation client. Vous serez le référent pour piloter les solutions CRM, en veillant à ce qu'elles répondent aux besoins métiers et techniques de nos clients en Île-de-France.

Vos missions principales :

• Recueil des besoins métiers : Travailler étroitement avec les équipes commerciales et marketing pour définir les objectifs, les fonctionnalités et priorités des projets CRM.
• Mise en place et pilotage de projets CRM : Garantir la bonne intégration et utilisation des outils CRM (dont HubSpot, un plus) en définissant la roadmap produit, en collaboration avec les équipes techniques.
• Gestion de la backlog : Prioriser les demandes des utilisateurs et des équipes métiers, et s’assurer de la livraison des fonctionnalités dans les temps.
• Suivi des KPIs : Analyser les performances des solutions CRM déployées pour garantir leur efficacité et proposer des améliorations continues.

Environnement technologique :

• Outils CRM : Salesforce, HubSpot (un plus)
• Méthodologies : Agile, Scrum
• Cloud : Azure, AWS
• Data Integration : ETL, API REST/SOAP

Votre profil :

• Vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en tant que Product Owner ou Responsable CRM, avec une expertise avérée dans la gestion de projets complexes et la maîtrise des solutions CRM.
• Une expérience avec HubSpot est un plus.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à coordonner des projets transversaux, à comprendre les besoins métiers et à les transformer en solutions CRM efficaces.
• Rigoureux(se), vous avez un excellent relationnel et êtes capable de prendre des décisions stratégiques dans des environnements dynamiques.
• Passionné(e) par l'optimisation des processus CRM, vous vous tenez informé(e) des dernières tendances en matière de gestion de la relation client.

✨ Nos valeurs :

Nous mettons nos collaborateurs au cœur de notre stratégie. Nos valeurs sont la proximité, la sincérité, la fidélité, la confiance et le respect. Nous croyons que le bien-être de nos équipes est la clé de notre réussite.

Pour vous convaincre de nous rejoindre !

Les avantages salariés complémentaires :

• Environnement stimulant et bienveillant au sein de 3 pôles d’expertise
• Remboursement à 100 % des abonnements de transports en commun
• Mutuelle santé avec de hautes garanties
• Chèques cadeaux et avantages CSE
• Des événements chaque mois : afterwork, séminaires, activités sportives...
• Possibilité de télétravail

En intégrant Logic@l Conseils, vous participerez à une véritable aventure humaine ! Pour postuler, il suffit de cliquer ci-dessous.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.