Technicien IT Informatique Support Service et Analyste - CDI - Temps plein

ZIMMERMANN est l'une des marques de mode les plus influentes et les plus respectées d'Australie. En Australie, ZIMMERMANN possède plusieurs boutiques à travers le pays, créant des destinations de vente séduisantes et dynamiques qui reflètent l'esthétique moderne et optimiste de la marque. La demande de sa clientèle internationale croissante a conduit à l'ouverture de boutiques ZIMMERMANN aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe.

Chez ZIMMERMANN, le plaisir, l'engagement et la satisfaction de nos clients sont au cœur de la vision de notre marque. La réalisation de cet objectif repose sur la passion, l'énergie, la collaboration et la créativité des talents les plus performants de notre équipe à travers le monde. Elle exige également une concentration stratégique sur le recrutement de professionnels qui repousseront les limites de la créativité et exploreront les possibilités dans tous les domaines de notre organisation.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien IT Informatique Support Service et Analyste dans le cadre d'un CDI à temps plein afin de rejoindre notre siège parisien pour la zone Europe et Angleterre.

Le Technicien IT Support Service et Analyste aura pour mission :

Fournir une assistance informatique à l'entreprise

• Résoudre les problèmes informatiques et les questions émanant de l'ensemble des départements de l'entreprise.
• Fournir une assistance dans l'utilisation des fonctions/services informatiques.
• Résoudre les problèmes liés aux applications et assurer la liaison technique avec les services tiers au besoin.
• Résoudre de manière proactive les problèmes informatiques.
• Surveiller les problèmes du service desk et en ligne pour répondre à tous les sujets / problèmes dans les délais impartis.
• Soutenir les opérations commerciales importantes en dehors des heures de bureau si besoin (notamment car il arrivera de travailler avec des zones différentes).

Assurer l'administration des systèmes informatiques

• Créer, modifier et désactiver les comptes d'utilisateurs sur la base des conseils du département RH dans le cadre de nouveaux arrivants/départs par exemple. Préparer le matériel informatique au besoin.
• S'assurer que tous les services informatiques sont accessibles à tous les nouveaux arrivants et à toutes les boutiques.
• S'assurer que les sauvegardes sont réussies et signaler tout problème identifié à l'ensemble de l'équipe.

Réaliser des projets informatiques

• Rechercher et déployer des systèmes informatiques en fonction des besoins, conformément aux instructions de la direction informatique en Australie et des besoins au siège parisien ou pour le réseau de boutiques européen.
• Exécuter des projets avec l'équipe informatique.
• Gérer et faciliter les ouvertures de boutiques d'un point de vue informatique.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil recherché:

• Expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire en IT et idéalement dans l'industrie du luxe (connaissance de l'environnement boutique et donc d'un fonctionnement retail)
• Maîtrise de Microsoft Windows, Office 365, Active Directory, DNS
• Haute attention au détail et de la précision
• Bonne gestion du temps et du stress dans le cadre de forte activité (ouverture de boutique par exemple avec des délais impartis très réduits)
• Capacité à travailler en équipe
• Compétences organisationnelles et "problem-solving"
• Anglais et Français courants à l'écrit comme à l'oral, une 3ème langue serait appréciée

Il s'agit d'une opportunité pour les candidats qui visent l'excellence dans leur domaine.

Pourquoi travailler avec nous ?

• Des plans de développement sur mesure et l'accès à de solides mentors et leaders du secteur.
• Formation et développement continus pour faire évoluer votre carrière au sein de Zimmermann.
• Uniforme saisonnier fourni à tous les membres de l'équipe
• Une structure généreuse de primes pour les employés
• Programme de cooptation des employés avec la possibilité de gagner des primes pour les placements réussis.
• Possibilité de faire évoluer votre carrière au sein d'une marque de luxe australienne, avec des opportunités internationales.
• Travailler dans le domaine du luxe et de la mode aux côtés de membres de l'équipe Zimmermann passionnés et dévoués.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Zimmermann est un employeur soucieux de l'égalité des chances et considère tous les candidats à un emploi sur la base de leurs capacités et qualifications individuelles, garantissant un engagement fort de l'entreprise en faveur de la diversité et de l'inclusion. Si vous avez des besoins en matière de soutien ou d'accès, nous vous encourageons à nous en informer au moment de votre candidature afin de vous aider dans le processus de recrutement.