Analista de Customer Service (PCD - Vaga Afirmativa)

Empresa multinacional na área de Engenharia e Construção está à procura de uma/um profissional de Customer Service PCD para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes. Você será responsável por fornecer informações e conselhos técnicos sobre produtos e aplicações por telefone e e-mail.

Algumas de suas responsabilidades incluirão:

• Atendimento ao cliente multicanal: via telefone, e-mail e chat
• Rastreamento de pedidos, ordens de serviço, remessas
• Verificação do status de faturamento
• Tratamento de reclamações
• Atividades de suporte ao cliente interno e externo

O que buscamos:

• Ensino nível superior completo ou cursando
• Experiência prévia na área de Customer Service ou Administrativa
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Conhecimentos em SAP (obrigatório) e Microsoft Excel
• Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido