Customer Service Representative H/F

En tant que Customer Service Representative, vos missions sont :

* Saisie et gestion des flux quotidiens de commandes des clients,
* Gestion des commandes jusqu'à leur livraison via des transporteurs externes a la société,
* Tenue des fichiers de suivi des commandes de pièces détachées neuves, d'occasion ou à réparer,
* Gestion des réclamations des clients, fourniture de solutions et d'alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution,
* Gestion des appels clients ou des courriels clients pour comprendre leurs besoins et satisfaire les demandes dans des délais contraints,
* Instauration de rapports durables et de confiance avec les clients par le biais d'une communication ouverte et active,
* Respect des procédures, méthodes, outils informatiques (ERP P21), et de la politique de communication interne.

Ces missions ne sont pas limitatives.

Location: Mérignac, FR

Posted Date: 10/22/2024