Premier de réception H/F - Grand Pigalle Hôtel

A PROPOS DE NOUS

Fondé par trois amis d''enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l''Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l''hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d''hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.

Célèbre pour avoir apporté la culture du bar à cocktails à Paris, le groupe exploite des bars à cocktails, mais aussi des bars à vins, des restaurants, et à partir de 2015 des Hôtels. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Ibiza ou Minorque pour l''été ou les pistes de ski de Verbier pour l''hiver. Le groupe possède également des établissements à Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

La philosophie du service est affirmée par trois principes clés : la qualité des produits, la précision du service et l''accueil chaleureux de nos clients.

A PROPOS DU GRAND PIGALLE HÔTEL

Cosmopolite par excellence, le Grand Pigalle Hôtel, doté de 37 chambres, est avant tout une adresse parisienne. Tous les détails de l’hôtel sont pensés pour le confort des hôtes et dédiés à la qualité du service et au plaisir de la clientèle.

A PROPOS DU POSTE

Sous la responsabilité de l’Hôtel Manager, le Premier de réception F/H sera en charge de gérer le front office et piloter l’équipe réception. Pour cela, ses missions sont les suivantes :

• Piloter la gestion du front office

• Contrôler toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, change, facturation, délogement, information...

• Garantir le bon déroulement du séjour des clients en assurant un service de qualité et d’écoute.

• Gérer les arrivées de la journée, les clients VIP, l’affectation des chambres…

• Veiller à la bonne présentation de l’équipe et à la qualité des services offerts à la clientèle.

• Gérer les plannings en assurant une bonne allocation des ressources.

• Assurer la gestion du back office et de l’administratif :

• Organiser et animer les réunions d’information.

• Veiller à la bonne communication des informations au sein des équipes et avec l’ensemble des services de l’hôtel.

• Travailler sur la e-reputation de l’établissement et répondre aux commentaires en ligne.

• Gérer les procédures de fin de mois dont les factures de commission.

• Contrôler les débiteurs divers, la facturation individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses.

• Assurer les clôtures quotidiennes et veiller à l’exactitude des encaissements.

• Garantir l’excellence du service client :

• Maintenir une satisfaction client optimale.

• Offrir un service personnalisé et adapté à chacune des demandes.

• Assurer un contact privilégié pour l’ensemble de nos clients.

Role: Premier de réception H/F - Grand Pigalle Hôtel
Job Type: Permanent , Full Time
Location: Paris,

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Location: Paris, FR

Posted Date: 10/24/2024