Gerente operacional

TIMBRO é uma empresa em amplo crescimento, com grande solidez financeira, gestão altamente eficaz de processos e comprometimento total com os negócios que transaciona.

Temos um objetivo importante para ser conquistado: Inspirar pessoas a fazer negócios que movam o mundo. Nosso nome representa a nossa Cultura e Valores: voltada para resultados, eficiência, foco no cliente interno e externo. Estamos aqui para:

Ver além e realizar mais!

Principais Responsabilidades:

Gestão de Equipes e Processos de Importação:

• Coordenar as atividades operacionais da equipe de importação, garantindo a execução de ponta a ponta das operações Non Inventory e Retail.
• Acompanhar o tempo de execução das atividades, identificando gargalos e propondo melhorias.
• Desenvolver e orientar a equipe, promovendo o crescimento profissional e o engajamento.
• Assegurar o cumprimento rigoroso dos procedimentos operacionais padrão (SOPs), indicadores de desempenho (KPIs) e acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos com os clientes.
• Analisar desvios, identificar as causas raiz e implementar planos de ação para prevenir a reincidência de problemas.
• Promover a cultura de melhoria contínua, buscando otimizar os processos e aumentar a eficiência.

Relatórios e Análises:

• Elaborar relatórios gerenciais e operacionais para acompanhar o desempenho da equipe e dos processos.
• Analisar os dados e indicadores para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas.
• Preparar relatórios para atendimento aos clientes internos e externos, garantindo a transparência e a precisão das informações.

Relacionamento com o Cliente:

• Conduzir reuniões periódicas com os clientes para acompanhar o andamento das operações, apresentar soluções e discutir novas oportunidades de negócios.
• Elaborar relatórios personalizados para cada cliente, evidenciando o valor agregado dos serviços prestados.
• Buscar ativamente novas oportunidades de negócios e aumentar o nível de satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Formação Superior Completa;
• Inglês avançado/Fluente mandatório;
• Excel – Intermediário;
• Experiência sólida em gestão de equipes;
• Conhecimento profundo dos processos de importação, legislação aduaneira e normas internacionais;
• Domínio de ferramentas de gestão e análise de dados;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.

Outras informações:

• Local do escritório: Av. Brigadeiro Faria Lima / Itaim Bibi - São Paulo.

“Na Timbro valorizamos as diferenças e trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade”.