Analista de customer service

Irá atuar com gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; suporte ao time de customer service no reporte das recusas e atrasos nas entregas; responsável pelo acionamento dos analistas de customer service em caso de necessidade de intervenção do time durante a entrega; participação nos fóruns diários da operação para reporte e esclarecimentos de temas relacionados às confirmações e ocorrências de entrega.

Beneficios:

A Combinar;

Formação Acadêmica:

Superior completo.

Experiência:

Experiência na área logística.Conhecimento em excel e power bi intermediário.

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de Customer Service

Empresa:

Novo Tempo RH - São José dos Campos

Consultoria em recursos humanos.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção