Analista de Customer Service

Ponto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; Suporte ao time de Customer Service no reporte das recusas e atrasos nas entregas; Responsável pelo acionamento dos analistas de Customer Service em caso de necessidade de intervenção do time durante a entrega; Participação nos fóruns diários da operação para reporte e esclarecimentos de temas relacionados às confirmações e ocorrências de entrega.

Beneficios:

A Combinar;

Formação Acadêmica:

Ensino superior completo

Experiência:

Experiência como analista de customer service.

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de Customer Service

Empresa:

Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos

Atua com consultoria e recrutamento e seleção.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção