Westconnect GmbH

Technische Betriebswirtin für Produkt- und Prozessmanagement Telekommunikation (w/m/d)

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Job Location

Altendorf, Germany

Job Description

Dafür stehst Du auf:
  • Konzeptionierung und Entwicklung glasfaserbasierter Dienstleistungsprodukte und Zusatzoptionen für Privat- und Geschäftskunden in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen, wie IT-Entwicklung, Technik, Legal, Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement
  • Verantwortlich für den Aufbau und Implementierung eines Service Konzeptes für Privat- und Geschäftskunden, inkl. Ticket System, Auswahl und Anbindung eines Field-Service Dienstleisters, unter Einhaltung der rechtlich-/regulatorischen Anforderungen
  • Definition und Erstellung von Produktunterlagen, Leistungsbeschreibungen, Schnittstellenbeschreibungen sowie produkttechnischer Anleitungen
  • Erstellung und Durchführung von Briefings und Schulungen zu neuen Produkten/Lösungen für Customer Service und Sales
  • Definition von Prozess- und IT-Anforderungen zur Umsetzung der Produktentwicklungen
  • Ansprechpartner zur Technik und dem Customer Service zum Abgleich der Produktentwicklungen mit der technischen Netzentwicklung und Technologieinnovationen
  • Ableitung, Aufbau und Dokumentation produktbezogener, service- und supportorientierter Anforderungen und Prozesse sowie die Erstellung der technischen FAQs
  • Technisch und prozessuale Produkt- und Qualitätssicherung aus Sicht der Endkunden
Das bringst Du mit:
  • Abgeschlossenes wirtschaftliches oder technisches Studium, technischer Betriebswirt oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Telekommunikation
  • Berufserfahrung bei der Ausgestaltung technisch und prozessualer Lösungen im Telekommunikationsumfeld
  • Kenntnisse über das Produktportfolio und Prozessabläufe im Telekommunikationsmarkt sowie technisches Verständnis und Serviceorientierung
  • Verantwortungsvolles und eigenständiges Handeln mit großem Fokus auf Service- und Kundenorientierung
  • Ausgezeichnete analytische sowie konzeptionelle Kompetenzen verbunden mit strukturierter Organisation, hoher Belastbarkeit und kaufmännischer Affinität
  • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit und Hands-on Mentalität
  • Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir Dir:
  • Ein Unternehmen, dass das Thema Nachhaltigkeit vorantreibt und Tag für Tag lebt
  • Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem wachstumsorientierten und dynamischen Umfeld
  • Ein engagiertes Team, dass Dich in die Themen des Breitbandausbaus einarbeitet und Dich bei Deinen Aufgaben unterstützt
  • Flache Hierarchie mit offener Kommunikation in einem agilen Umfeld
  • Individuelle Weiterbildung und stetige Entwicklung bei flexiblen Arbeitszeitmodellen
  • Attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung, um nicht nur die Zukunft zu gestalten, sondern auch für Deine Zukunft vorzusorgen


Location: Altendorf, DE

Posted Date: 10/29/2024
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Westconnect GmbH

Posted

October 29, 2024
UID: 4899085448

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