Westconnect GmbH
Technische Betriebswirtin für Produkt- und Prozessmanagement Telekommunikation (w/m/d)
Job Location
Altendorf, Germany
Job Description
Dafür stehst Du auf:
Location: Altendorf, DE
Posted Date: 10/29/2024
- Konzeptionierung und Entwicklung glasfaserbasierter Dienstleistungsprodukte und Zusatzoptionen für Privat- und Geschäftskunden in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen, wie IT-Entwicklung, Technik, Legal, Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement
- Verantwortlich für den Aufbau und Implementierung eines Service Konzeptes für Privat- und Geschäftskunden, inkl. Ticket System, Auswahl und Anbindung eines Field-Service Dienstleisters, unter Einhaltung der rechtlich-/regulatorischen Anforderungen
- Definition und Erstellung von Produktunterlagen, Leistungsbeschreibungen, Schnittstellenbeschreibungen sowie produkttechnischer Anleitungen
- Erstellung und Durchführung von Briefings und Schulungen zu neuen Produkten/Lösungen für Customer Service und Sales
- Definition von Prozess- und IT-Anforderungen zur Umsetzung der Produktentwicklungen
- Ansprechpartner zur Technik und dem Customer Service zum Abgleich der Produktentwicklungen mit der technischen Netzentwicklung und Technologieinnovationen
- Ableitung, Aufbau und Dokumentation produktbezogener, service- und supportorientierter Anforderungen und Prozesse sowie die Erstellung der technischen FAQs
- Technisch und prozessuale Produkt- und Qualitätssicherung aus Sicht der Endkunden
- Abgeschlossenes wirtschaftliches oder technisches Studium, technischer Betriebswirt oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Telekommunikation
- Berufserfahrung bei der Ausgestaltung technisch und prozessualer Lösungen im Telekommunikationsumfeld
- Kenntnisse über das Produktportfolio und Prozessabläufe im Telekommunikationsmarkt sowie technisches Verständnis und Serviceorientierung
- Verantwortungsvolles und eigenständiges Handeln mit großem Fokus auf Service- und Kundenorientierung
- Ausgezeichnete analytische sowie konzeptionelle Kompetenzen verbunden mit strukturierter Organisation, hoher Belastbarkeit und kaufmännischer Affinität
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit und Hands-on Mentalität
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Ein Unternehmen, dass das Thema Nachhaltigkeit vorantreibt und Tag für Tag lebt
- Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem wachstumsorientierten und dynamischen Umfeld
- Ein engagiertes Team, dass Dich in die Themen des Breitbandausbaus einarbeitet und Dich bei Deinen Aufgaben unterstützt
- Flache Hierarchie mit offener Kommunikation in einem agilen Umfeld
- Individuelle Weiterbildung und stetige Entwicklung bei flexiblen Arbeitszeitmodellen
- Attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung, um nicht nur die Zukunft zu gestalten, sondern auch für Deine Zukunft vorzusorgen
Location: Altendorf, DE
Posted Date: 10/29/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources Westconnect GmbH |
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