Responsable Boutique (travel retail) - H/F

Nous recrutons un Responsable de Boutique en CDI pour notre enseigne à l'aéroport de Roissy.

Rattaché au directeur réseau luxe vous assurez:

-Le management de l'équipe
-Le développement commercial
ainsi que
-La gestion du point de vente dont vous avez la responsabilité
-Vous garantissez le service d'excellence délivré à notre clientèle
dans
l'esprit de qualité et de service qui animent les marques et maisons représentées.

Vos principales missions :

-Le management et le développement de l'équipe
-Recruter les bons profils et assurer leur intégration et formation au sein de la boutique
-Assurer le développement et le coaching de votre équipe
au travers notamment
d'entretiens individuels
de comités de développement
de formations
et
du déploiement de notre cérémonial de vente

-Communiquer, fédérer et motiver votre équipe autour de la stratégie et de la vision de la marque
-Etre le relai managérial des Responsables de Boutique de la plateforme en fonction de l'activité et des absences
-Assurer sous la forme de roulements avec les autres Responsables les amplitudes d'ouvertures des boutiques de la plateforme


La gestion et l'animation commerciale de la boutique :


-Définir et mettre en place des plans d'actions:
Pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
tels que
définis par votre Direction en termes de positionnement, de marque, de chiffre d'affaires, de marge, de délais, et de service

-Piloter et animer les indicateurs de performance (quantitatifs et qualitatifs)
-Etre le relai des équipes Achats et Supply Chain au siège pour suivre, coordonner et prévoir vos niveaux de stocks
-Etre l'interface des fournisseurs en lien avec votre Directeur Réseau Luxe
-Réaliser des reportings de suivi d'activité auprès de votre Directeur Réseau Luxe
-Gérer le SAV et les litiges clients

Le Clienteling :


-Créer et développer une base de données de clients qualifiée et construire des relations de confiance avec ces derniers
-Participer et accompagner certains clients à des événements d'exception avec nos marques
-Accompagner votre équipe dans la fidélisation clientèle et le développement de leur « client book »

La gestion administrative de la boutique :


-Etre responsable du respect des politiques, procédures et directives du groupe, de la marque et de la boutique
-Gérer les flux monétaires et financiers
-Etre le garant de l'application de la réglementation sociale
-Superviser, organiser et coordonner l'ensemble des opérations/
de gestion administrative
comptable
RH
sécurité et sûreté (plannings, badges, visites médicales, opérations spécifiques liées à l'aéroport, etc.)

-Etre le garant de la bonne tenue et de l'entretien de la boutique

Location: Roissy-en-Brie, FR

Posted Date: 11/2/2024