Gerente de Loyalty Jr.

Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e fazendo um impacto positivo no mundo.

Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial com uma abordagem verdadeiramente omnicanal através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision.

Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua própria aventura profissional. Dê um passo para dentro da EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu #FutureInSight?

Se interessou? Veja a descrição da atividade:

Responsável pela gestão direta do CRM Retail, desenvolvimento de ferramentas para fidelização de clientes, pela implementação das estratégias, visando atingir os objetivos de CRM em curto, médio e longo prazo.

Engajamento para execução das ferramentas/processos e projetos.

Atuação em todas as bandeiras do CRM Retail.

Responsabilidades:

Garantir 100% do processo de soluções sempre considerando o cliente no centro. Em conjunto com todos os times, conduzir análise de dados e definição de propostas que gerem valor para o negócio. Estratégia de campanhas, segmentação e comunicação do canal (considerando a otimização deles) e toda a cadeia de processos envolvidos;

Proximidade com Corporate para levantamento de informações, em geração de relatórios e definição de estratégia com o time local. Controle das Informações dos consumidores das bandeiras para definições de negócios. Realizar o mapeamento e implantação de jornadas e processos de comunicação multicanal e análise exploratória de dados;

Desenvolver e Implementar projetos de Fidelização diferenciado para todas as marcas;

Levantamento, desenvolvimento e implementação de soluções e ferramentas para engajamento e comunicação com o cliente, como Plano de Fidelidade, Parcerias, Cashback entre outros;

Controle de budget de CRM em todos os centros de custos.

Requisitos da posição:

Conhecimento de ferramentas de marketing automation.

Manipulação de base de dados.

Visão analítica e facilidade de interpretação de resultados.

Elaboração de material executivo em Excel e Power Point.

Vivência em gestão de CRM e relacionamento com o cliente.

Organização e visão de dados;

Excel intermediário/avançado;

Inglês avançado. (obrigatório).

*A Essilorluxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PCDs.