Business Analyst - ServiceNow

Qui sommes-nous ?

Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants :

Automobile

⚡ Énergie

Médias & Télécoms

Luxe & Retail

Banque, Finance & Assurance

✈️ Défense

Aujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To Work en 2023, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon vivre.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le secteur de l'énergie un Business Analyst spécialisé sur Service Now à Lyon.

Quelles missions au quotidien ?

Dans le cadre du projet, vous serez amené(e) à :

• Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers.
• Rédiger les user stories (US) fonctionnelles et technico-fonctionnelles.
• Valider les règles de gestion et proposer des recommandations pour améliorer les processus.
• Planifier la recette (cahier de recette, scénarios de test, jeux de données, etc.).
• Réaliser les tests fonctionnels et assurer le suivi des correctifs.
• Identifier, analyser et résoudre les incidents en production, dans le cadre de la maintenance en condition opérationnelle (MCO).
• Proposer des améliorations sur les fonctionnalités existantes.
• Collaborer avec les équipes métiers et IT pour assurer le bon déroulement des développements.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe (Développeurs, Testeurs, Data Analysts, etc.).

À propos de vous ?

Compétences et qualifications

• Diplômé d'une école d’ingénieurs, de commerce ou équivalent.
• Une première expérience en tant que Business Analyst dans le secteur de l'énergie.
• Expérience en méthodologie Agile et maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Confluence).
• Une première expérience dans la mise en place ou l'optimisation de ServiceNow.
• Des connaissances ou une expérience sur le développement des API seraient appréciables.
• Excellentes compétences en anglais (oral & écrit).

Soft skills

• Esprit d’équipe et collaboration.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes.
• Rigueur et précision.
• Autonomie et proactivité.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Participer à des projets stratégiques au cœur des enjeux bancaires.
• Évoluer dans un environnement innovant et dynamique.
• Un suivi et un accompagnement de qualité.
• Nombreux événements (afterworks, sport, etc.) et des communautés métiers dynamiques.

Le processus de recrutement ?

1. Échange téléphonique (15 min)
2. Entretien 1 avec un RH pour faire connaissance.
3. Entretien 2 avec votre futur N+1 pour appréhender la relation managériale.
4. Entretien 3 avec un Responsable commercial pour avoir la vision stratégique.