Analista de Customer Service Pleno

Requisitos:

• Escolaridade: Ensino superior completo em administração e/ou áreas correlacionadas
• Nível Pacote Office: Intermediário ou avançado
• Necessário experiência em pós vendas e conhecimento abrangente sobre áreas correlatas (fiscal, regulatório, produção, qualidade, logística, precificação, etc.);
• Conhecimento em sistemas de ERP e CRM será um diferencial

Atribuições:

• Cadastro, desbloqueio e aumento de limite dos clientes;
• Suporte pós-venda (reclamação, devolução, anomalias fiscais, laudo, documentos, etc...);
• Suporte ao processo e solução de RNC junto ao setor de qualidade e demais áreas envolvidas;
• Controle do processo de RRC junto ao setor de qualidade;
• Controle de RNC das transportadoras e registro de ocorrências junto à área de logística;
• Homologação de prestadores de serviço de terceirização de produção junto ao cliente;
• Interface contínua com os departamentos de Compras, Logística, Fiscal, Qualidade e Vendas para alinhar as necessidades especiais dos clientes;
• Manter atualizados os registros e relatórios sobre os atendimentos e status de pedidos no sistema - OTIF; Rastreabilidade de pedidos;

Benefícios:

• Unimed
• Uniodonto
• PLR
• Convênio Farmácia
• Seguro de vida
• Vale refeição 29,90 por dia
• Vale alimentação de 320,00 por mês
• Transporte fretado para Campinas e Santo Antônio de Posse.