Customer Service Cargo H/F

Global GSA a été fondé en 1995 aux Pays-Bas en tant que premier agent général de vente indépendant dans l’industrie du fret aérien, puis a intégré en 2018 le Groupe QUITO, leader mondial de l’activité GSSA.

Aujourd'hui, Global GSA représente 62 compagnies aériennes dans 47 pays, notamment Turkish Airlines, Sri Lankan Airlines, China Southern, Kenya Airways, Air Transat ou Express Air Cargo en France, pour lesquelles nos équipes sont mandatées et dédiées à gérer leur capacité de fret et développer leur activité.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter le site internet du Groupe Global : About Us | Global GSA Group

Missions :

• Prise en charge des cotations, réservations et suivi des expéditions
• Relationnel clients et compagnies aériennes
• Prospection commerciale (téléphonique)
• Suivi de la qualité de service clientèle transitaire.
• Promotion des capacités accessibles à travers des actions ciblées (mailing & phoning)
• Elaborer des offres personnalisées auprès de notre clientèle (mailing & phoning)
• Gestion d’appels d’offres en collaboration avec la direction commerciale et opérationnelle.
• Analyser les résultats et les indicateurs de performance.
• Piloter et actualiser les mises à jour tarifaires clients
• Réalisation et diffusion de publications compagnies, tarifs grille, promotions

Compétences & expériences requises :

• De formation minimum bac+2 (Commerce et/ou transport)
• Dynamisme, sens de l’organisation et esprit d’équipe
• Connaissances opérationnelles (expérience dans l’industrie du transport aérien)
• Bonne maîtrise des logiciels bureautique et de l’environnement digital
• Anglais (maitrise écrite)

Entreprise handi-accueillante