CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE

Il Customer Service Executive ha il compito di gestire in modo competente e professionale questioni complesse e approfondite sui conti dei clienti e supportare l'Account management. Le maggiori tasks saranno: Adottare azioni preventive e proattive per garantire la massima soddisfazione dei clienti. Reagire positivamente ai problemi individuati e intraprendere l'analisi delle cause. Provvedere alla riconciliazione dei conti dei clienti in relazione ai metodi di determinazione dei prezzi e giacenze. Analisi e controllo dei conti - tracciare le scorte e i flussi dei conti e identificare i problemi relativi alle dichiarazioni dei movimenti delle attrezzature. Definire e sviluppare un piano di miglioramento continuo della performance in collaborazione con il cliente e gli Account Manager. Gestire le attività amministrative utilizzando SAP e gli strumenti locali. Requisiti: Diploma o laurea in materie economiche; Esperienza pregressa di 5 anni nel ruolo; Ottima conoscenza lingua Inglese (min B2); Utilizzo pacchetto Office (livello avanzato Excel), conoscenza Salesforce, Power BI; Piglio commerciale. Si offre: Contratto a Tempo Determinato/Indeterminato in base a esperienza; CCNL Commecio, III Livello, RAL 34/35K; Bonus variabili di 5/10%; Orario di lavoro: lunedì-venerdì, dalle 08.00 alle 10.00 ingresso flessibile, dalle 16.00 alle 18.00 uscita flessibile; Giorni in ufficio: 2; Giorni in Smart Working: 3; Luogo di lavoro: Milano, viale Monza (raggiungibile con Metro Rossa o Lilla). Disponibilità oraria: Full Time J-18808-Ljbffr

Location: Provincia di Milano, IT

Posted Date: 11/12/2024