São Paulo State Only-100% Bilingual English-Portuguese Customer Service – Amazon

Titulo da Vaga: São Paulo State Only-100% Bilingual English-Portuguese Customer Service

Nome da Empresa: Amazon

Salário: 2160 per month

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Trabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da Amazon! Cargo: Associado de Atendimento ao Cliente Bilíngue Inglês-Português. Tipo de posição: Permanente em tempo integral. A Amazon tem a missão de ser a melhor empresa de atendimento ao cliente do mundo, portanto, nossos representantes de atendimento ao cliente são essenciais para atingir esse objetivo. Para o nosso Centro de Atendimento no estado de São Paulo, buscamos pessoas para o cargo de Representante de Atendimento ao Cliente na modalidade Trabalho Virtual que se identifiquem com os mais altos padrões de qualidade da Amazon, e tenham interesse em fazer carreira em uma empresa pioneira, dispostos a inventar e simplificar com base em nossos clientes.

O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?

Como Associado de Atendimento ao Cliente da Amazon, você tem um propósito muito claro: evitar problemas, resolver dúvidas e encantar nossos clientes. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes no mercado brasileiro, respondendo às suas solicitações por telefone, chat e/ou e-mail. Isso inclui tudo, desde perguntas sobre pedidos e produtos até problemas de pagamento e orientação do site.

Quais são os horários?

Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós. Você trabalhará em diferentes turnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas. Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 7h às 24h de Segunda feira à Domingo. Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sobre sua programação exata mais perto de sua data de início.

Quais benefícios você receberá?

• Plano de saúde e odontológico (CarePlus)


• Seguro de vida e morte acidental (Icatu)


• Programa de Previdencia Complementar


• Programa de Assistência ao Funcionário (EAP)


• Vale Refeição


• Ajuda de custo Internet


• Treinamento remunerado

BASIC QUALIFICATIONS

Requisitos Obrigatórios:

• Ter mais de: 18 anos


• Residir no Estado de São Paulo


• Fortes habilidades de comunicação em Inglês (fluência escrita e oral)


• Experiência em trabalhar com um computador


• Diploma do ensino médio


• Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País.


• Você precisará de um espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações (espaço de mesa dedicado com cadeira).


• A disponibilidade para trabalhar em vários turnos de segunda a domingo no horário de funcionamento de 07h00 e 24h


• Do ponto de vista técnico, uma velocidade mínima de conexão de banda larga (download de 10 MGB / upload de 2 MBG ou superior) usando uma conexão de internet hard-wire ethernet (sem WIFI)

Que pontos fortes você trará?

• Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização.


• Amigável e focado no cliente em todas as situações


• Capacidade de aprender rapidamente e abraçar a mudança


• Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico.

Se parece que esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscrição! Você precisará de 1 a 2 horas para concluir a inscrição em sua totalidade, incluindo as avaliações que medirão sua adequação ao cargo. Recomendamos o uso de um laptop ou computador desktop para obter a melhor experiência. Você terá a opção de salvar sua inscrição entre cada etapa do processo de inscrição e retornar a ela, se necessário, mas recomendamos que você conclua o processo de uma vez só, sempre que possível.

Se as primeiras avaliações foram bem-sucedidas, você será contatado por e-mail para fazer o teste de inglês. Se você passar em todos os testes, entraremos em contato com os próximos passos! Se for selecionado, você será fornecido com um Lenovo Case o CPU, teclado, mouse, fone de ouvido e dois tokens de segurança. Certifique-se de que o endereço fornecido é um endereço exato e completo de onde você reside, de forma que possa receber o equipamento e garanta que não haja atrasos em seu recebimento. Adicione o número do apartamento (se houver). É de responsabilidade dos atendentes garantir uma conectividade à internet sem interrupções, e ter um ambiente “semelhante a um escritório“ dentro de sua residência, para que possam oferecer o melhor desempenho em termos de produtividade e qualidade.

A Amazon segue rigorosamente a Legislação Geral de Proteção dos Dados e informação pessoal que você fornece em sua candidatura, e a gerenciará e cumprirá às exigências legais correspondentes. De forma particular, não iremos compartilhar suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento prévio, a não ser por determinação legal. A Amazon conservará sua informação numa base de dados eletrônica armazenada pela Amazon.com nos Estados Unidos ou, outros escritórios da Amazon desde que, autorizado previamente por você. Para maiores informações sobre o armazenamento e processamento da sua informação pessoal na Amazon, por favor, acesse o seguinte endereço: http://www.amazon.jobs/.

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