LAUFEN ist die Premium Brand unter dem Markendach der spanischen Roca Gruppe, einem der weltweit führenden Hersteller von Sanitärprodukten für das Badezimmer. Unsere Produkte und Konzepte stehen für technische Innovationen, hohe Funktionalität und hohe gestalterische Designqualität. Vom Zentrallager in Staudt bei Montabaur versorgen wir unsere Kunden in ganz Deutschland mit unseren hochwertigen Produkten. Die traditionsreiche Marke Alape ist seit Oktober 2023 Teil der Roca Markengruppe.

Zur Verwirklichung unserer Ziele suchen wir in Vollzeitbeschäftigung einen

Vertriebsmitarbeitenden (m/w/d)
im Innendienst E-Commerce/DIY

IHRE AUFGABEN

• Sie sind Ansprechpartner unserer Kunden aus dem Bereich E-Commerce und DIY, nehmen Anfragen zu Produkten, Warenverfügbarkeiten und Lieferketten entgegen und übernehmen die Anlage und Abwicklung von Aufträgen
• Als Mitarbeiter im Customer Service arbeiten Sie eng mit unserem Key Account Manager zusammen, nehmen an Fachmessen teil und koordinieren die Arbeitsabläufe mit den angrenzenden Abteilungen.
• Sie betreuen und beraten unsere Kunden bei technischen Fragestellungen zu unseren Sanitärprodukten und Accessoires per Telefon und digitalen Kommunikationswegen und übernehmen dabei auch Analysen aktueller Produktpositionierungen und optimieren deren Sichtbarkeit und Nachfrage auf Vertriebsplattformen.
• Sie unterstützen das professionelle Kundenmanagement durch Nutzung und Pflege der CRM-Systeme und arbeiten eng mit dem Marketing an Online-Strategien, Kampagnenrealisierung und überwachen deren Wirksamkeit.
• Sie sind erster Ansprechpartner im Fall von Beanstandungen und Serviceaufträgen, übernehmen die Erfassung in den Serviceportalen, koordinieren Termine und übernehmen die Regulierung in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Schnittstellen im Bereich Qualitätssicherung und Technischem Service.

IHR PROFIL

• Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit oder Berufserfahrung im Versand- und Onlinehandel oder haben eine Qualifizierung zum E-Commerce Manager erfolgreich absolviert.
• Ihr Umgang mit den MS-Office-Produkten sowie SAP R/3 ist sicher.
• Zugleich arbeiten Sie gewissenhaft und zuverlässig, sind belastbar und bringen Motivation und Leistungsbereitschaft mit und weisen eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise auf.
• Sie sind Teamplayer, sind offen und aufgeschlossen mit Freude am Kontakt zu Kunden und verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe. Sie bringen die Bereitschaft mit, auch Führungsverantwortung im Team zu übernehmen.
• Technisches Verständnis und idealerweise Erfahrungen aus der Sanitärbranche runden Ihr Profil ab.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift und verfügen über gute englische Sprachkenntnisse.

Es erwartet Sie ein zukunftsorientiertes Aufgabengebiet in einem erfolgreichen Unternehmen mit starkem Konzernrückhalt, Perspektiven für die persönliche Karriereentwicklung sowie eine attraktive leistungsbezogene Vergütung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte ausschließlich per E-Mail (max. 5 MB) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins senden an: LAUFEN GmbH I Personalabteilung I Feincheswiese 17 I 56424 Staudt
personalwesen[AT]de.laufen.com / www.de.laufen.com