Technicien support VIP / Retail Luxe (H/F)

Technicien support VIP / Retail Luxe (H/F) - Paris

Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support IT VIP / Retail (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.

Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes :

* Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ;
* Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales, membres du CODIR et COMEX, Retail et Event Luxe ;
* Gestion de l'exploitation IT des points de vente Retail;
* Support sur la prise en main des machines d'encaissement et assurer les montées de version ou de mise en place de nouvelles fonctionnalités sur l'application d'encaissement;
* Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ;
* Déploiement de matériel sur sites client et points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ;
* Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ;
* Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;
* Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques.

Afin de vous familiariser sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP. Experis a également mis en place un parcours d'intégration et un plan de formation dédié aux Talents de notre practice VIP.

Location: Paris, FR

Posted Date: 11/15/2024