Experis ManpowerGroup
Technicien Helpdesk bilingue ITA/ESP/POR (H/F)
Job Location
Lille, France
Job Description
Technicien Helpdesk bilingue ITA/ESP/POR (H/F) - Lille
Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.
Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.
Vos missions seront les suivantes :
* Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.
* Etablir un diagnostique des incidents rencontrés.
* Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident.
* Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions
* Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)
Location: Lille, FR
Posted Date: 11/22/2024
Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.
Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.
Vos missions seront les suivantes :
* Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.
* Etablir un diagnostique des incidents rencontrés.
* Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident.
* Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions
* Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)
Location: Lille, FR
Posted Date: 11/22/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources Experis ManpowerGroup |
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