Directeur Conseil / Account Director (H/F) Account management et New Business · Paris · Hybride

Bienvenue chez Horrea, le partenaire qui donne des ailes aux marques et retailers dans l'univers passionnant de l'E-commerce. Notre mission ? Accélérer les revenus en ligne de nos clients et favoriser une croissance digitale durable. Chez Horrea, nous façonnons des expériences digitales captivantes, fidélisant les clients existants et ouvrant la voie à de nouveaux modèles de commerce.

Nos métiers adressent les principaux enjeux de nos clients : stratégies de croissance en ligne, création d’expériences digitales et de sites marchands, opérations digitales commerce, intégration de l’IA dans les processus et accélération retail media.

Nous avons tous nos spécialités. Chez Horrea, l'Account Director est l'intermédiaire client principal. Il(Elle) comprend son besoin et pilote les solutions apportées en s’appuyant sur les équipes.

L’enjeu est d’offrir des expériences digitales les plus pertinentes possibles aux consommateurs finaux. Cela peut consister en la construction d’un site web marchand (Shopify, Big Commerce, Commerce Tools…), d’une application mobile, l’optimisation de parcours utilisateurs, le suivi d’un plan d’acquisition / fidélisation ou le suivi de la performance / pilotage data.

• Gérer un portefeuille de clients et assurer le développement commercial (fidélisation, recommandations…)
• Être force de conseil et le garant de la satisfaction des clients, assurer un suivi de qualité personnalisé
• Superviser et garantir la mise en place opérationnelle des expériences digital commerce
• Analyser le marché et la concurrence à partir d’une veille concurrentielle
• Assurer la bonne gestion financière : suivi de marge et facturation

• Prendre le lead sur les réponses d’appels d’offres (prise de brief, construction de la recommandation avec les équipes et pitch)
• Identifier les opportunités d’upsell de vos clients
• Contribuer au rayonnement de l’entreprise Horrea en pilotant différentes actions pour générer des leads entrants

• Coordonner, entraîner, motiver les équipes tout autant que les clients
• Suivant l'envergure des projets, piloter une équipe d’experts pour répondre aux enjeux clients

Vous croyez à une nécessaire transformation des modèles économiques et aux innovations digitales qui permettront aux entreprises de perdurer. Vous voulez être acteur de ces changements et avoir un impact réel et positif pour nos clients et plus largement sur le futur.

Vous avez une expérience passée dans le digital commerce d’au moins 10 ans, et plus précisément :

• Expérience en Account Management (ou équivalent) et gestion de portefeuille clients
• Expérience en Agence digitale ou cabinet de conseil digital et idéalement avec une spécialisation digital commerce
• Engouement à trouver des solutions pour les utilisateurs (orientation client)
• Vous êtes orienté action, vous aimez faire les choses et prenez des initiatives pour obtenir des résultats
• Vous avez été lead sur la réponse à des appels d’offres multi-expertises
• Vous avez une connaissance réelle du monde du digital commerce et êtes au fait des différents métiers, expertises et pratiques en œuvre dans cet environnement. Vous avez ainsi déjà pu collaborer avec des UX, échanger à propos de l’UI d’un dispositif, optimiser un site e-commerce, commenter un plan d’acquisition, lire un rapport Analytics ou encore parler de No Code.
• Parler Anglais est un plus.

Enfin, nous cherchons des personnes à l'esprit d’Horrea : des esprits positifs prêts à relever des défis sérieusement, mais sans se prendre trop au sérieux. Des personnes qui ont à cœur la qualité et la rigueur et qui préfèrent le concret au blabla.

Chez Horrea, On forme plus qu'une équipe, c'est un collectif où les récompenses sont toujours partagées. On aime les choses simples et on n'a pas besoin de PowerPoints pour convaincre.

Si vous vous reconnaissez dans ces lignes, rejoignez-nous ! :)

• Rejoindre une entreprise en forte croissance, travailler sur des problématiques clients hyper-stratégiques
• Collaborer avec une équipe passionnée, qui s’entraide et qui impacte le business de clients renommés (Nespresso, Champagne Bollinger, Castorama…)
• De beaux bureaux dans nos 3 villes d’activité (Paris, Lyon et Toulouse)
• Télétravail flexible, avec une politique d'avantages salariés juste et adaptée (équipement MacBook et iPhone de qualité, 5 semaines de congés payés, Carte SWILE, Mutuelle Alan Green)

• Poste à pourvoir : Septembre
• Contrat de travail à temps complet et durée indéterminée (CDI)
• Hub de localisation: Paris
• Juste rémunération fixe + variable à définir selon profil et expérience
• Télétravail: flexible - 2j / semaine

Soyez vous-même et échangeons !