Alternant(e) Chargé(e) d'études - Client Service R H/F (CDI)

Poste : Après une période de formation, tu participeras à la gestion d'un portefeuille clients Distributeurs en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe " Client Servicing Retail " ainsi qu'avec l'équipe commerciale en charge de nos clients et partenaires Distributeurs.

A ce titre, tu auras comme principales missions :

La gestion du relationnel client et la prise en charge de leurs demandes concernant :



-Notre processus de production

-Le contenu des bases de données et l'utilisation des données

-L'évolution de leurs besoins en les traduisant en instructions techniques et en coordonnant leur réalisation avec les équipes internes concernées.



Le suivi de nos engagements opérationnels auprès de ces clients en termes de metrics de qualité et de délais de livraison

La gestion des incidents en mettant en oeuvre la procédure Circana de gestion d'incidents, et en assurant le suivi de la résolution et la communication interne.

Profil : -Tu prépares un Bac+4 ou +5 en Marketing avec un niveau d'Anglais B2 minimum

-Maîtrise des outils de bureautique de base (Outlook, Teams, PowerPoint, Excel).

-Gout des chiffres prononcé et bonnes capacités rédactionnelles (orthographe irréprochable).

-Rigoureux(se), dynamique, autonome, proactif(ve) et en quête de professionnalisme et d'excellence

-Tu es curieux(se) et motivé(e) pour apprendre au quotidien

-Tu disposes d'un esprit de synthèse, et tu es organisé(e)

-Tu fais preuve d'aisance relationnelle et d'un sens du service développé

-Tu as développé au cours de tes expériences un fort esprit d'équipe, et tu travailles en mode collaboratif

Entreprise : Circana (ex IRI/NPD) est le principal conseiller sur la complexité du comportement des consommateurs. Grâce à l'utilisation d'une technologie inégalée, des analyses avancées, des données intersectorielles et une connaissance approfondie en la matière, nous apportons une clarté qui aide près de 7 000 marques et retailers parmi les plus importants au monde, à prendre des mesures et à stimuler la croissance de leurs entreprises. Chez Circana, nous sommes animés par notre passion pour l'apprentissage et une croissance en continu, nous partageons nos feedbacks librement and nous célébrons nos victoires dans un environnement flexible et favorable à notre travail et à notre vie personnelle. Rejoignez notre équipe inclusive et engagée pour relever les défis, contribuer aux résultats et soutenir notre curiosité ensemble.

Location: France, FR

Posted Date: 11/22/2024