responsable informatique des Opérations Informatiques (IT) / Freelance

Responsable des Opérations Informatiques Lieu : Paris ? Sur site Durée du contrat : Contrat de 3 mois extensible DOIT PARLER ANGLAIS ET FRANÇAIS J'assiste actuellement une entreprise de fabrication industrielle qui recherche un responsable des opérations informatiques intérimaire pour remplacer son responsable actuel qui a quitté l'organisation. Principales responsabilités : Superviser les opérations informatiques quotidiennes, les performances et la satisfaction des utilisateurs : Assurer le bon fonctionnement de tous les systèmes informatiques, y compris l'infrastructure réseau, les serveurs et les applications logicielles. Surveiller les performances du système et prendre des mesures proactives pour éviter les problèmes potentiels. Assurer la qualité du service d'assistance et du support sur site, ainsi que la satisfaction des utilisateurs finaux Surveiller et signaler les performances via des indicateurs clés à la haute direction Gestion des incidents et des problèmes : Répondre aux problèmes ou aux pannes informatiques, minimiser les temps d'arrêt et assurer une récupération rapide. Coordonner les efforts de dépannage et gérer les escalades pour les problèmes plus complexes. Contribution à la gestion de l'infrastructure et de la sécurité informatique : Remplacer le responsable de l'infrastructure et de la cybersécurité en cas d'absence Contribuer au déploiement des activités d'infrastructure et de sécurité, y compris les meilleures pratiques de sécurité et la sensibilisation des utilisateurs finaux, directement ou dans le cadre des contrats de services gérés. Reprise après sinistre et continuité des activités : Élaborer et gérer des plans de sauvegarde et de reprise après sinistre pour garantir une perturbation minimale en cas d'urgence. Tester et mettre à jour régulièrement les plans d'urgence pour faire face aux risques potentiels. Gestion des fournisseurs et des parties prenantes : Gérer les relations avec les fournisseurs tiers pour les services et produits informatiques. Collaborer avec d'autres services pour garantir que les solutions informatiques s'alignent sur les objectifs de l'entreprise. Leadership et développement : Diriger et gérer les équipes d'exploitation informatique, internes ou externes, locales ou centrales, dans toute l'entreprise (y compris USA/APAC/Europe) Favoriser une culture d'amélioration continue, en encourageant l'adoption de nouvelles technologies et de meilleures pratiques. Veille technologique dans le domaine de l'espace de travail numérique et des outils de communication. Activités liées aux projets : Contribuer aux benchmarks, RFP, MVP et POC pour les équipes de projet et les besoins de changement d'infrastructure S'assurer que les projets de mise en service sont alignés sur les normes d'exploitation informatique. Assurer la gestion des connaissances et l'intégration des projets aux opérations informatiques Profil candidat: COMPÉTENCES/QUALIFICATIONS : Formation: Licence en informatique, technologies de l'information, ingénierie ou dans un domaine connexe. Un master est souvent préféré. Expérience : au moins 5 ans d'expérience dans les opérations informatiques, y compris le service desk et les contrats de services gérés Expérience au niveau international et dans un environnement industriel Expérience avérée dans le travail avec des équipes techniques, la compréhension des environnements logiciels, matériels et d'infrastructure. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en maintenant des normes de qualité élevées. Compétences techniques : Compréhension des plateformes cloud (par exemple, AWS, Azure). Maîtrise des outils de gestion de projet et ITSM (par exemple, Jira, Topdesk). Connaissance des méthodologies Agile, Scrum ou Waterfall. Compétences générales : Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles pour gérer des équipes interfonctionnelles et des parties prenantes. Esprit de service à l'utilisateur final. Solides compétences en résolution de problèmes, analytiques, pragmatiques et pratiques. Capacité à travailler sous pression et à gérer des délais serrés. Anglais et français courants. Certifications (de préférence) Certifié dans le domaine de la sécurité (CISSP ou CISM ou ISO27001) Cisco Certified Network Professional (CCNP) Microsoft Certified : Azure Administrator Certification ITIL Foundation

Location: Paris, FR

Posted Date: 11/23/2024