Support application L2 : FIRST/SISTER (IT) / Freelance

1. Description du Projet / Contexte Dans le cadre d'un renfort nécessaire au support L2 First & SISTER pour le département AMS, le client recherche un consultant confirmé ayant une expérience sur du support d'application L2. 2. Compétences requises pour la mission : Ce candidat devra être à même d'intervenir sur tous les sujets fonctionnels & techniques. * Etre l'interlocuteur du métier sur son périmètre, et l'expert fonctionnel & techniques. * Prendre en charge les tickets incidents (IM) ou demandes (RM). Analyse des tickets, identification du problème, escalade si besoin au L3 ou une autre équipe. * Reproduction sur l'environnement de CONS de l'incident. * Proposition d'une solution appropriée sur les tickets (Datafix, root cause, évolution). * Rédaction de la documentation sur le traitement des tickets. * Avoir une connaissance des applications FIRST/SISTER est indispensable (minimum 2 ans). * Avoir une connaissance et une expérience significative dans le domaine bancaire ou domaine automobile retail serait également un point positif. Profil candidat: 3. Livrables attendues dans le cadre de la mission (avec planning) Cette liste de livrables est non-exhaustive : * Supports et Comptes rendu sur le tickets. * Documentation sur les tickets. * Reproduction sur l'environnement de CONS

Location: Charles-de-Gaulles Aéroport, FR

Posted Date: 11/23/2024