consultant informatique ServiceNow (Modules ITSM & CSM) – Expérience On-Premises (IT) / Freelance

Poste basé dans les villes suivantes : Paris, Lyon, Toulouse, Nantes, Lille, Rennes ou Bordeaux. Nous sommes à la recherche d'un Consultant ServiceNow expérimenté, spécialisé dans les modules ITSM (IT Service Management) et CSM (Customer Service Management), avec une solide expertise en déploiements On-Premises. Missions : Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées sur la plateforme ServiceNow. Configurer et personnaliser les modules ITSM et CSM. Participer au déploiement On-Premises des solutions ServiceNow. Former et assister les utilisateurs finaux. Accompagner les équipes techniques sur des projets complexes d'intégration. Assurer une veille technologique continue pour proposer des améliorations et innovations. Profil candidat: 5 à 6 ans d'expérience minimum en tant que consultant ServiceNow, avec une maîtrise des modules ITSM et CSM. Expertise confirmée dans les déploiements ServiceNow On-Premises (installation, configuration et gestion). Compétences avancées en intégration de ServiceNow avec d'autres systèmes d'entreprise. Capacité à conseiller, configurer et personnaliser les solutions ServiceNow en fonction des besoins clients. Expérience dans la gestion de projets et la relation client. Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe. Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter à des environnements dynamiques. Compétences requises : Maîtrise des modules ITSM et CSM sur ServiceNow. Expérience en déploiement On-Premises (environnements privés). Connaissance approfondie des processus ITIL. Bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.

Location: France, FR

Posted Date: 11/23/2024