Head of Operations

Votre mission

Vous avez pour mission d’assurer le bon fonctionnement opérationnel de Finfrog en étroite collaboration avec les équipes Data et Tech - et d’assurer la meilleure expérience pour nos clients. Les Opérations interviennent dans l’ensemble de la chaîne de valeur du financement :

• Supervision de l’activité d’octroi prêt: monitoring du processus d’octroi et gestion des opérations ad-hoc, amélioration continue et automatisation des process ;
• Optimisation des flux d’encaissement en lien avec nos prestataires de paiement : assurer la bonne exécution de flux de plusieurs dizaines de millions d’euros et maximiser l’encaissement des échéances ;
• Recouvrement: mettre en place et opérer les stratégies d’optimisation du recouvrement d’impayés en coordination avec nos partenaires, et définir des stratégies de segmentation pour le recouvrement ;
• Conformité, LBC-FT, lutte contre la fraude: assurer le respect des procédures internes et mettre en place les contrôles réglementaires de 1er niveau en lien avec les équipes ;
• Management des équipes service client: suivi des KPIs de performance mensuels, amélioration continue des outils métiers, gestion du plan de charge, documentation des process internes, etc ;
• Monitoring de la performance : refonte des dashboards de reporting à destination du Codir d’une part, et de l’ensemble des équipes Tech, Marketing et Opérations d’autre part.

On fera une bonne équipe si…

• Vous êtes intègre, bienveillant·e et possédez un fort esprit d’équipe : intégrer Finfrog c’est rejoindre une aventure collective, relever des défis avec énergie et placer l’éthique et la satisfaction client comme valeurs cardinales ;
• Vous mettez votre esprit créatif et persévérant au service d’une conviction forte : la technologie peut servir des ambitions business et sociétale à la fois ;
• Vous aimez mener à bien des projets complexes de A à Z et vous avez pour ambition de rejoindre une équipe à taille humaine et à l’entreprenariat chevillé au corps.

Rejoignez Finfrog !

• CDI, rémunération attractive, mutuelle santé avec Alan Blue prise en charge à 100% par Finfrog, Tickets restaurants (carte Swile) ;
• Poste basé à Paris dans le 8ème arrondissement. Télétravail ponctuel possible.

Profil recherché

• Diplômé·e d’école de commerce ou d’ingénieur de premier plan, vous justifiez d’au moins 6 années d’expérience ;
• Vous avez idéalement une expérience dans un environnement exigeant et fortement réglementé (ex : Fintech, Payments, Retail Banking, Inspection) ;
• Vous disposez de compétences analytiques solides vous permettant de comprendre et orchestrer des flux opérationnels complexes.

Déroulement des entretiens

• Premier échange visio pour en savoir plus sur votre parcours et vos aspirations ;
• Un premier échange au bureau avec l’un des C-Levels ;
• Un cas pratique puis sa restitution avec Riadh (CEO) ;
• Un échange informel avec vos futurs collègues ;
• Notre proposition !

#J-18808-Ljbffr

Location: Paris, FR

Posted Date: 11/23/2024