Stellenangebot

Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kunden, und
auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister
vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem
Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote,
Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die
NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin
am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht
nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine
Karriere.



Innerhalb der NEW Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und
Wasser GmbH eine Mission – deine Energieversorgung! Wir sind
Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft
und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und
Wasser. Die Bandbreite der Energiewirtschaft ist groß und bietet
spannende Handlungsfelder. Werde Teil unseres Teams und gestalte die
Energiezukunft regional und überregional mit!



Hast du das Know-how und die Leidenschaft, komplexe
Customer-Relationship-Management-Projekte (CRM-Projekte)
eigenverantwortlich zu leiten und Prozesse zu optimieren? Möchtest
du die Weiterentwicklung unseres Salesforce-Systems aktiv
mitgestalten und die Customer Journey auf ein neues Level heben?
Dann bist du bei uns genau richtig! Bewirb dich jetzt als:

Product Owner CRM Kundenlösungen (m/w/d)

und verantworte die Gestaltung und Weiterentwicklung unseres
digitalen Kundenerlebnisses im Bereich Kundenlösungen. Dabei agierst
du als zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen,
Entwicklern und Umsetzern, um sicherzustellen, dass unsere
CRM-Plattform optimal an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst
wird. Dein Fokus liegt dabei auf der Prozessoptimierung, der Pflege
und Anpassung des Systems sowie der Steuerung der Salesforce
Governance.

Hier ist deine Energie gefragt:

• Die kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen
  Kundenerlebnisses auf unserer Salesforce-Plattform im Bereich
  Kundenlösungen liegt in deinem Verantwortungsbereich


• Du leitest eigenverantwortlich Salesforce CRM-Projekte im
  Bereich Kundenlösungen


• Inhalte und IT-technische Bausteine im CRM-System Salesforce
  werden von dir eigenständig erstellt, geändert und gepflegt.
  Dabei setzt du das Lösungsdesign sowie Integrations- und
  Implementierungsanforderungen durch Konfiguration und
  Entwicklung innerhalb der Salesforce Clouds, Clouds unter
  Verwendung der von Salesforce bereitgestellten Standardprozesse
  und Technologien, um


• Überschneidungen, Ähnlichkeiten, Automatisierungspotentiale
  und Verbesserungspotenziale in den CRM-Prozessen werden von dir
  erkannt und durch die Implementierung effizienter Abläufe
  optimiert


• Durch die Konzeption praxisgerechter Lösungen trägst du zur
  Verbesserung des Kundenerlebnisses bei


• Du nimmst am Governance-Prozess teil und überwachst die
  Einhaltung der Salesforce-Governance im Bereich Kundenlösungen


• Berichte werden von dir erstellt, und du übernimmst die
  Überwachung der Schnittstellen, Tests, Dokumentationen sowie der
  CRM-Performance, um den Erfolg der Plattform zu sichern

Damit überzeugst du uns:

• Du kannst auf ein abgeschlossenes Studium in
  Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik,
  Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
  zurückblicken


• Erfahrung als Product Owner, Key User oder in einer
  ähnlichen Position im Bereich Salesforce CRM sowie in der
  Projektarbeit bringst du mit


• Fundierte Kenntnisse in der Administration und Pflege von
  Salesforce-Systemen oder einer vergleichbaren CRM-
  /Field-Service-Software sind vorhanden


• Zertifizierungen im Bereich Projektmanagement (PMP, IPMA
  Level D o.ä.) und als Professional Product Owner (Scrum.org)
  sind von Vorteil


• Die Koordination von Projekten und das
  Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen und IT-Teams
  sowie externen Dienstleistern sind dir vertraut


• Analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte
  Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken

Was wir dir anbieten:

Finde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken
und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen,
Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser
Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Die Stelle ist
vom Grundsatz her unbefristet zu besetzen, gegebenenfalls behalten
wir uns eine zunächst befristete Einstellung vor. Dich erwartet:

• Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)


• Spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team


• Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware,
  auch zur Privatnutzung


• Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche
  Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)


• Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des
  mobilen Arbeitens


• Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie Digitales
  Lernen


• Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote,
  Mitarbeiterunterstützungsprogramme u.a.)


• Nachhaltiges Arbeiten und Leben z.B. Unterstützung bei der
  Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische
  Lademöglichkeiten vor Ort

Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir
uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung. Wir setzen uns
für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich
Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben.
Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal
www.new.de/karriere.



Erste Rückfragen beantwortet dir Andrea Königs
gerne telefonisch unter 02166 688-2779.

JETZT BEWERBEN!

NEW AG - Odenkirchener Straße 201 - 41236
Mönchengladbach

Location: Geneicken, DE

Posted Date: 11/24/2024