CDI - Directeur Retail Experience - Loto del Sur (H/F)

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Lieu: Paris, FR

Type d'emploi: Emploi permanent

Puig est un acteur majeur de l'industrie mondiale de la mode et de la beauté. Nous avons un large portefeuille de marques de luxe reconnues, dans les domaines de la mode, du parfum, du maquillage, du soin et du bien-être. Fondée il y a plus de 100 ans, Puig est une entreprise familiale avec un engagement à long terme envers ses marques et ses parties prenantes.

Localisation : Paris Champs-Elysées

Loto del Sur est une marque unique, fruit des passions et du cheminement personnel de sa fondatrice Johana Sanint: Un attachement sincère et une expertise forte quant aux bienfaits des plantes de l’Amazonie, une volonté de partager avec le monde l’héritage culturel du continent latino-américain, et un engagement sociétal fort vis-à-vis de l’environnement et des communautés qui l’entourent.
Les produits Loto del Sur couvrent à la fois les soins du visage, les soins du corps ainsi que des bougies d’intérieur, des produits pour la maison et l’aromathérapie.

Distribuée uniquement en Amérique Latine, où elle rencontre un énorme succès, la marque a rejoint le groupe PUIG en 2022 et a désormais pour ambition de développer sa présence au niveau mondial.

Le Directeur Retail Experience sera responsable du développement de l'expérience en boutique et du parcours client de Loto del Sur, ainsi que de la formation des équipes de vente dans le monde. Le poste rapporte directement au General Manager de la marque et est basé à Paris.

Expérience client en boutique :

• Définir et concevoir un parcours client d'excellence au sein des points de vente Loto del Sur et des futures grands magasins
• Créer une gamme d'offres de services à travers les différentes catégories de produits, adaptées à toutes les occasions :
• Offres de consultations privées Loto del Sur
• Diriger le VM de la marque :
• Définitions des VM guidelines et leur mise en œuvre
• Supports VM en boutique
• Collaborer avec les différentes parties prenantes pour créer et mettre en œuvre des stratégies de motivation pour les équipes de vente

Training et Education :

• Diriger le training et l'education à l'échelle mondiale pour Loto del Sur :
• Créer des programmes de formation incluant les nouveaux arrivants et les programmes annuels de vente et d'éducation pour les équipes des marchés Loto del Sur et des boutiques
• Développer des outils de formation pour chaque campagne à destination des équipes education locales :
• Modules de formation, y compris e-learning et vidéos
• Supports de vente
• Matériels de formation pour les sessions de marque, en présentiel et en virtuel
• Participer activement aux plans d’activation pour les lancements sur de nouveaux marchés

• Expérience significative en Retail dans un environnement direct-to-consumer (boutiques détenues en propre)
• Une expérience dans le luxe et/ou la beauté est un atout
• Passion pour l'expérience client en magasin
• Compétences collaboratives solides, esprit d'équipe
• Capacité à travailler avec différentes fonctions et cultures
• Curiosité naturelle
• Communique efficacement sur les priorités
• Maîtrise de l'anglais, la maîtrise de l'espagnol serait un atout majeur

• Une culture de travail entrepreneuriale, créative et accueillante
• Des opportunités d'apprentissage et de développement
• Une entreprise internationale avec de nombreuses opportunités d’évolution professionnelle
• Une rémunération et des avantages compétitifs

Puig est un employeur garantissant l'égalité des chances, et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de couleur, de religion, de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, d'origine ethnique, d'âge, de handicap, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant ou de tout autre caractéristique protégée par la loi.

Chez Puig, nous recherchons (en permanence) des personnes enthousiastes et engagées issues d'un large éventail d'horizons et d'expériences pour rejoindre notre équipe. Nous sommes persuadés qu’offrir un environnement inclusif au sein duquel chaque personne se sent accueillie, valorisée, engagée et responsabilisée renforce notre entreprise, favorise une culture du challenge et nous permet de toujours repenser notre manière de travailler. Nous pensons également que la diversité de nos employés fait de nous une entreprise plus forte et nous permet de mieux comprendre nos clients dans le monde entier.