technicien informatique Informatique Itinérant (H/F) - NANTES ( 44 ) (IT)

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - NANTES ( 44 ) - Nantes Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à NANTES et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : ? Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) ? Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus? ? Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques? ? Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement?) et au matériel ? Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels ? Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing ? Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement ? Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup ? S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'?uvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin ? S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement ? S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer ? Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens Profil candidat: Technical skills De formation Bac à Bac+2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité. Technical Skills: ? Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch) ? Connaissance des systèmes d'exploitation et des outils de messagerie ? Connaissance des outils bureautique ? Connaissances du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement?) ? Maitrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents?) Soft skills Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.

Location: Loire-Atlantique, FR

Posted Date: 11/27/2024