Addetto al customer service settore moda

Mansione Randstad Italia, filiale di Napoli, ricerca per azienda cliente che opera nel settore dell'abbigliamento, un addetto/a al customer service che debba ganrantile alla clientela un'ampia soddisfazione, sia durante la fase di acquisto di prodotti o servizi, sia durante la fase post vendita, favorendo un rapporto di fiducia tra l'azienda e il cliente. Responsabilit La risorsa sar inserita all'interno di un team e si occuper di: rendersi disponibili verso il cliente ascoltando e comprendendo i bisogni e le richieste dello stesso offrire al cliente assistenza di persona (quindi allo sportello), telefonica oppure online raccogliere i ticket relativi a problematiche più complesse e inoltrarli agli uffici tecnici competenti gestire lamentele, feedback e reclami dare al cliente informazioni su servizi e prodotti, sempre in modo dettagliato, rispondendo in modo esauriente ad eventuali dubbi e domande gestire e archiviare lo storico delle segnalazioni e dei problemi risolti svolgere attivit di back-office e front-office Competenze Per un proficuo inserimento si richiede: - laurea triennale in materie umanistiche o linguistiche, - Ottimo utilizzo di Excel, - Conoscenza B2 della lingua inglese Si offre iniziale inserimento a tempo determinato con una RAL entry level e opportunit di inserimento a tempo indeterminato. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca

Location: napoli, IT

Posted Date: 11/28/2024