Customer Service Manager

Job description Nabízíte praxi z manažerské pozice v oblasti ZÁKAZNICKÝCH SLUŽEB? MEZINÁRODNÍ PROSTŘEDÍ a komunikace napříč zeměmi / regiony je pro Vás zásadní? Jste dynamický PEOPLE MANAGER, který se chce v kariéře posunout dál? Pošlete své CV v angličtině a nenechte si ujít tuto jedinečnou výzvu Zodpovědnosti pozice CUSTOMER SERVICE MANAGER: Formuluje a realizuje místní strategii pro služby zákazníkům lokálně i na globální úrovni. Zajišťuje konzistentní poskytování služeb v souladu se značkou. Podílí se na řízení a rozvoji místní obchodní strategie a aktivně přispívá ke globální vizi a strategii zákaznické zkušenosti. Řídí a buduje pevné vztahy se zákazníky, pěstuje vztahy se zákazníky a naslouchá jejich potřebám. Udržuje dynamickou organizaci služeb zákazníkům. Efektivně řídí přidělené zdroje. Hodnotí výkonnost týmu a identifikuje případné problémy s cílem zajistit vynikající zákaznickou zkušenost. Podporuje neustálé zlepšování, sleduje změny a dokáže je vhodně implementovat v týmu. Přináší zkušenosti z různých obchodních cyklů a s různými produkty. Většinu situací řeší samostatně a řídí se zásadami, postupy a obchodním plánem; ve složitějších otázkách si nechá poradit a spolupracuje s managementem. Requirements: Zkušenost na vedoucí pozici v zákaznickém servisu minimálně 5 let. Praxe z mezinárodního prostředí nutností. Excelentní angličtina, stejně tak čeština / slovenština. Klíčovým předpokladem je dynamický osobnostní profil s prokazatelnými zkušenostmi s vedením většího týmu. Odolnost vůči změnám, iniciativa a motivace k růstu. Benefits: 25 dní dovolené. 3 sick days. Možnost práce z domova. Cafeterie. Stravenky. Pravidelná revize mzdy. Penzijní připojištění. J-18808-Ljbffr

Location: lombardia, IT

Posted Date: 11/29/2024