RAS Intérim
ANIMATEUR QUALITE H/F
Job Location
Mions, France
Job Description
L'interface au quotidien entre le responsable qualité, le directeur d'agence et les autres services de l'agence pour tout ce qui touche à la qualité et au service client.
Garant de la formalisation et du suivi des plans d'amélioration menés dans l'agence.
Mission 1 - Customer service
* Enregistrer les réclamations des clients
* Enregistrer les litiges
* Suivre les litiges
* Répondre au réclamation client
* Faire les plans d'action avec l'exploitation
* Animer les plans d'actions
* Construire les Kpis clients
* Participer au réunion qualité client
* …
Mission 2 - Animer et garantir la mise en place des procédures
* Il reçoit et diffuse les nouveaux documents ou les documents modifiés. Il détruit les documents périmés.
* Il s'assure que tout le personnel sédentaire dispose de l'accès au système Qualité/Environnement sur la base de données.
* Il est garant de la bonne utilisation de la base « Suivi des actions engagées », en contrôle l'avancement, et alerte les responsables en cas de délais dépassés.
* Il suit l'état des non-conformités et des réclamations, alerte l'agence en cas de délais de traitement dépassés.
* Il prépare l'agence aux audits internes et externes.
* Il formalise les plans d'actions suite aux audits internes, les enregistre dans la base de suivi des actions engagées et s'assure de leur avancement.
* Il rassemble les informations du Tableau de bord Qualité et les transmet au service Qualité/Environnement
* Il est moteur d'actions d'amélioration dans son agence.
* Il forme les nouveaux embauchés sédentaires à la qualité et à l'accès aux procédures « Qualité-Sécurité-Environnement » sur la base de données partagées, et le personnel aux modifications du système qui le concerne.
* Il encourage le Directeur d'Agence à animer des réunions qualité et lui propose un ordre du jour
* Il signale au Responsable Qualité/Environnement les évolutions au sein de son agence qui lui semblent apporter des modifications au Système Qualité.
* Il prend connaissance des actions de respect de l'environnement menées sur son site
Location: Mions, FR
Posted Date: 11/29/2024
Garant de la formalisation et du suivi des plans d'amélioration menés dans l'agence.
Mission 1 - Customer service
* Enregistrer les réclamations des clients
* Enregistrer les litiges
* Suivre les litiges
* Répondre au réclamation client
* Faire les plans d'action avec l'exploitation
* Animer les plans d'actions
* Construire les Kpis clients
* Participer au réunion qualité client
* …
Mission 2 - Animer et garantir la mise en place des procédures
* Il reçoit et diffuse les nouveaux documents ou les documents modifiés. Il détruit les documents périmés.
* Il s'assure que tout le personnel sédentaire dispose de l'accès au système Qualité/Environnement sur la base de données.
* Il est garant de la bonne utilisation de la base « Suivi des actions engagées », en contrôle l'avancement, et alerte les responsables en cas de délais dépassés.
* Il suit l'état des non-conformités et des réclamations, alerte l'agence en cas de délais de traitement dépassés.
* Il prépare l'agence aux audits internes et externes.
* Il formalise les plans d'actions suite aux audits internes, les enregistre dans la base de suivi des actions engagées et s'assure de leur avancement.
* Il rassemble les informations du Tableau de bord Qualité et les transmet au service Qualité/Environnement
* Il est moteur d'actions d'amélioration dans son agence.
* Il forme les nouveaux embauchés sédentaires à la qualité et à l'accès aux procédures « Qualité-Sécurité-Environnement » sur la base de données partagées, et le personnel aux modifications du système qui le concerne.
* Il encourage le Directeur d'Agence à animer des réunions qualité et lui propose un ordre du jour
* Il signale au Responsable Qualité/Environnement les évolutions au sein de son agence qui lui semblent apporter des modifications au Système Qualité.
* Il prend connaissance des actions de respect de l'environnement menées sur son site
Location: Mions, FR
Posted Date: 11/29/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources RAS Intérim |
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