Customer Service SPECIALIST

Ø Etre capable de piloter l'évolution géographique d'un transport pour :

Ø Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises

Ø Communication et relation avec les clients dédiés et les partenaires

Ø Contact clients et correspondants pour enlèvement ou livraison des marchandises.

o Communiquer statut de la marchandise au client sur sa demande

o S'assurer proactivement du bon déroulement d'un transport

o Transmettre et s'assurer du bon respect de toutes nouvelles instructions/contraintes en cours de transport

Ø Ouverture des dossiers, Expédition des marchandises et établissement des différents documents nécessaires au transport.

Ø Taxation et facturation des dossiers

Ø Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries.

Gestion et montage des dossiers litiges pour transmission au service juridique
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Location: Tremblay-en-France, FR

Posted Date: 12/22/2024