Team Leader Support Informatique H/F

Le poste de Team Leader Support Informatique H/F

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans
les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS
RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :
DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,
PRODUIT...

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans
votre carrière.



Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons en CDI,
un(e) TEAM LEADER SUPPORT INFORMATIQUE pour le compte d'une
entreprise spécialisée dans le retail.

ZOOM SUR LES MISSIONS

Directement rattaché(e) au DSI, vos missions seront les suivantes :

* Piloter l'équipe en charge du support bureautique au sein des
différentes filiales : management quotidien ; structuration des
missions des équipes ; suivi de la performance individuelle ; gestion
des congés...
* Piloter la performance du support bureautique : mise en place et
suivi des SLA liés aux incidents techniques ; accompagner les
équipes sur le respect des SLA ; traiter les tickets escaladés
* Définir et piloter les budgets support en lien direct avec votre
DSI : suivre les cycles budgétaires ; piloter les éventuels
prestataires ; gérer les contrats
* Gérer les équipements et le matériel informatique
* Mettre à jour la documentation technique
* Assurer une veille technologique

Environnement technique :

* Servicenow ; GLPI ; Jira
* Windows ; MacOS
* Android ; iOS
* Active Directory
* Office 365

Le profil recherché

Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez évoluer dans un
environnement international au sein d'un groupe en pleine
croissance.

Formation et expérience :

* Bac+3
* Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire

Vos qualités humaines :

* Très bon communicant et à l'aise en anglais
* Sens du service
* Vous aimez aider vos équipes

Avantage / Rémunération : 50/60kEUR + variable + intéressement +
RTT + TT

L'entreprise

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.